重庆市退休老人支付习惯产品调研问卷

您好！感谢您参与本次关于重庆市退休老人支付习惯的产品调研，您的真实反馈将帮助我们更好地了解退休老人的支付偏好与需求，从而设计更贴心的产品与服务。

Q1:您的年龄段是？

50-55岁

56-60岁

61-65岁

66-70岁

71岁及以上

Q2:您目前的退休状态是？

已退休，全职居家

已退休，返聘或兼职

已退休，帮子女带娃

其他

Q3:您每月可自由支配的金额大约是多少？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q4:在日常生活中，您最常使用哪种支付方式？

现金

银行卡（刷卡）

手机扫码支付（微信/支付宝）

手机NFC（如Apple Pay）

其他

Q5:您选择支付方式时，最看重哪些因素？

安全性

操作简便

支付速度快

有优惠或返现

家人推荐

习惯使用

Q6:您平时使用手机进行支付的频率如何？

每天多次

每天一次

每周几次

很少使用

从不使用

Q7:您主要用手机支付完成哪些场景的付款？

买菜购物

医院挂号缴费

水电燃气缴费

交通出行（公交/地铁）

餐饮外卖

网购

Q8:您对手机扫码支付的熟练程度如何？

非常熟练

比较熟练

一般，需要帮助

不太熟练

完全不会

Q9:在使用手机支付时，您是否遇到过困难？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:如果遇到支付困难，您通常会如何解决？

求助家人或朋友

询问店员

放弃支付，改用现金

自己摸索

不再使用该支付方式

Q11:您是否愿意尝试新的支付产品（如数字人民币、刷脸支付）？

非常愿意

愿意，但需要学习

一般，看情况

不愿意，怕麻烦

Q12:您对数字人民币的了解程度如何？

很了解，已使用

听说过，但不了解

完全没听说过

Q13:您是否曾因支付方式受限而放弃购买某件商品或服务？

经常

偶尔

很少

从未

Q14:您认为目前支付方式存在哪些不足？

安全隐患

操作复杂

字体太小看不清

缺乏人工指导

网络不稳定

其他

Q15:您更倾向于哪种支付产品设计风格？

大字体、大图标

简洁界面，功能少

带语音提示

有亲情绑定功能

Q16:您是否希望支付产品提供专门的“老年模式”？

非常希望

希望

无所谓

不希望

Q17:您希望“老年模式”包含哪些功能？

一键拨号客服

语音输入金额

防诈骗提醒

简化支付流程

家人远程协助

Q18:您平均每月使用现金支付的次数大约是多少？

0次

1-5次

6-10次

10次以上

Q19:您认为未来现金支付会被完全取代吗？

会，完全取代

会，但过程很长

不会，现金始终有需求

不确定

Q20:您对改善退休老人支付体验有什么具体建议？

填空1

重庆市退休老人支付习惯产品调研问卷

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