广州市退休老人支付习惯舆情监测调研问卷

您好！感谢您参与本次关于广州市退休老人支付习惯的舆情监测调研。您的真实反馈将帮助我们更好地了解当前支付方式的使用现状与需求，为优化适老化金融服务提供重要参考。

Q1:您的年龄段是？

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前每月的主要收入来源是？

退休金/养老金

子女赡养费

个人储蓄/投资收益

其他

Q3:在日常生活中，您最常使用的支付方式是？

现金支付

银行卡（刷卡/插卡）

手机扫码支付（微信/支付宝）

手机NFC支付（Apple Pay等）

其他

Q4:您平均每周使用手机进行支付的次数是？

从不使用

1-3次

4-7次

8次以上

Q5:您选择使用手机支付的主要原因有哪些？

方便快捷，无需找零

避免携带现金的风险

有优惠或折扣活动

身边人都在用，跟随潮流

商家只支持手机支付

Q6:您对手机支付操作流程的熟练程度如何？

非常熟练，能独立完成

基本熟练，偶尔需要帮助

不太熟练，经常需要指导

完全不会操作

Q7:您在使用手机支付时遇到过哪些困难？

字体太小看不清

操作步骤复杂记不住

担心资金安全/被骗

网络不好或手机卡顿

没有遇到明显困难

Q8:您是否遇到过因不会使用手机支付而无法完成购物或缴费的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:在菜市场、超市等日常消费场所，您更倾向于使用哪种支付方式？

现金

手机扫码

银行卡

看情况而定

Q10:您认为目前广州市的商家对现金支付的接受程度如何？

完全接受，和以前一样

大部分接受，但个别商家拒绝

很多商家以没有零钱为由拒收

基本都不接受现金了

Q11:您最希望哪些场景支持更便捷的支付方式？

医院挂号缴费

乘坐公交地铁

超市购物

餐饮消费

水电燃气缴费

Q12:您是否了解国家关于保障老年人现金支付权益的相关政策？

非常了解

听说过一些

完全不了解

Q13:如果社区开设手机支付培训课程，您是否愿意参加？

非常愿意

比较愿意

看时间安排

不愿意

Q14:您每月通过手机支付的金额大约占您总支出的比例是？

0%（全部用现金/银行卡）

1%-30%

31%-60%

61%-99%

100%（完全不用现金）

Q15:请您对当前手机支付的安全性进行评分（1-5分，5分为非常安全）

分数

标签

Q16:您是否曾因支付方式问题与商家发生过争执？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q17:您认为影响您改变支付习惯的主要因素有哪些？

学习成本高，记不住步骤

对新技术不信任

习惯了现金的实体感

担心隐私泄露

没有动力去改变

Q18:您的子女或亲友是否教过您使用手机支付？

经常教

教过几次

教过一次

从未教过

Q19:您是否希望银行或支付平台推出更适合老年人的大字版或语音版支付界面？

非常希望

比较希望

无所谓

不希望

Q20:针对广州市退休老人的支付习惯，您对改善支付环境或服务有什么具体建议？

填空1

广州市退休老人支付习惯舆情监测调研问卷

关于

2个月前

更新

241

频次

20

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷