广州市退休老人支付习惯用户体验调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的居住情况是？

Q3:您日常购物时最常使用的支付方式是什么？

Q4:您使用手机支付（如微信、支付宝）的频率如何？

Q5:您选择使用手机支付的主要原因有哪些？

Q6:您每月通过手机支付的金额大约是多少？

Q7:在超市或菜市场购物时，您更倾向于哪种支付方式？

Q8:您在使用手机支付时，是否遇到过操作困难？

Q9:您在使用手机支付时遇到的主要困难有哪些？

Q10:您对手机支付的安全性信任程度如何？

Q11:您是否希望有专门的适老化支付界面（如大字体、语音提示）？

Q12:您了解银行或支付平台推出的“长辈模式”或“关怀版”吗？

Q13:您去医院挂号缴费时，更习惯哪种支付方式？

Q14:您平时在哪些场景下会主动选择手机支付？

Q15:您是否愿意学习新的支付方式？

Q16:您认为目前支付服务在用户体验方面最需要改进的是什么？

Q17:您是否曾因不会使用手机支付而错过优惠或造成不便？

Q18:您获取支付知识的主要渠道有哪些？

Q19:您希望社区或银行提供哪些支付方面的帮助？

Q20:您对当前广州市针对老年人支付便利化的政策满意吗？

Q21:您对改善退休老人支付体验有什么具体建议？