上海市退休老人支付习惯绩效满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的退休状态是？

Q3:您每月的可支配收入大约在哪个范围？

Q4:您日常最常使用的支付方式有哪些？

Q5:在您的主要支付方式中，您最常用的是哪一种？

Q6:您使用移动支付（如微信、支付宝）的频率如何？

Q7:您最初学习使用移动支付的主要途径是？

Q8:您对当前支付方式的整体满意度如何？

Q9:请您对最常用支付方式的便捷性打分（1-5分，5分为非常便捷）

Q10:请您对最常用支付方式的安全性打分（1-5分，5分为非常安全）

Q11:您在使用移动支付时，是否遇到过操作困难或界面复杂的情况？

Q12:您认为当前支付服务在哪些方面需要改进？

Q13:您对银行网点或社区提供的支付使用培训服务满意吗？

Q14:您每月使用移动支付的金额大约占总消费的比例是？

Q15:您是否曾因支付方式不便而放弃某次消费？

Q16:您选择支付方式时最看重的因素有哪些？

Q17:您向其他退休朋友推荐当前最常用支付方式的可能性有多大？（0-10分）

Q18:您在使用各类支付方式时，遇到过哪些具体困难或不满意的经历？

Q19:您是否愿意参加专门为老年人设计的支付技能提升课程？

Q20:您对当前支付环境的整体绩效满意度评价是？

Q21:针对上海市退休老人的支付服务，您有哪些具体的改进建议或期望？