长沙市退休老人支付习惯问卷调查

您好！非常感谢您参与本次关于长沙市退休老人支付习惯的问卷调查，您的宝贵意见将帮助我们更好地了解退休老人的支付需求与习惯。

Q1:您的年龄段是？

50-60岁

61-70岁

71-80岁

80岁以上

Q2:您目前的居住状态是？

独居

与配偶同住

与子女同住

其他

Q3:您每月的可支配收入大致范围是？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q4:您日常消费时最常使用的支付方式有哪些？

现金

银行卡（借记卡/信用卡）

微信支付

支付宝

手机银行转账

其他

Q5:在购物时，您更倾向于选择哪种支付方式？

现金支付

刷卡支付

手机扫码支付

刷脸支付

无所谓，看情况

Q6:您平均每周使用移动支付（如微信、支付宝）的频率是？

从不使用

每周1-2次

每周3-5次

每天使用

Q7:您选择使用移动支付的主要原因有哪些？

方便快捷

避免找零麻烦

有优惠活动

家人推荐

商家要求

其他

Q8:您在使用移动支付时遇到过哪些困难？

操作步骤复杂

担心资金安全

看不清屏幕或字太小

不会绑定银行卡

没有遇到过困难

其他

Q9:您每月使用现金支付的金额大约占总支出的比例是？

0-20%

21%-50%

51%-80%

81%-100%

Q10:您对移动支付的安全信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q11:您通常会在哪些场景下使用移动支付？

超市购物

菜市场买菜

医院挂号缴费

乘坐公共交通

餐饮消费

水电煤缴费

其他

Q12:您是否愿意学习使用新的支付方式？

非常愿意

愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:您获取支付相关信息的渠道有哪些？

子女或亲友介绍

社区宣传

电视新闻

手机推送

银行网点

其他

Q14:您觉得当前商家的支付设备对退休老人友好吗？

非常友好

比较友好

一般

不太友好

很不友好

Q15:您是否曾因不会使用移动支付而放弃购买商品或服务？

经常

偶尔

从未

Q16:您希望银行或相关机构提供哪些帮助来改善支付体验？

开设老年人专属服务窗口

提供大字版操作指南

定期举办培训讲座

简化手机操作流程

其他

Q17:您对目前长沙市退休老人支付环境的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

很不满意

Q18:您对改善退休老人支付习惯或支付环境有什么具体建议？

填空1

长沙市退休老人支付习惯问卷调查

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