长沙市退休老人购物渠道偏好调研问卷

尊敬的退休老人朋友,您好!为了深入了解长沙市退休老人的购物渠道偏好,我们特开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务,感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q2:您的性别是?

Q3:您目前的居住状态是?

独居
与配偶同住
与子女同住
其他

Q4:您每月的可支配收入大约是多少?

2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000元以上

Q5:您日常购物的主要渠道偏好是什么?

线下超市/商场
社区便利店
线上电商平台(如淘宝、京东)
社区团购
其他

Q6:您每周购物的频率大约是?

每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
不确定

Q7:您选择购物渠道时最看重的因素有哪些?

价格实惠
商品质量
距离近/交通便利
售后服务
商品种类丰富
购物环境舒适

Q8:您是否使用过线上购物平台(如淘宝、京东、拼多多)?

经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用

Q9:如果您使用线上购物,主要购买哪些商品?

日用品
食品饮料
服饰鞋帽
家电数码
医药保健
其他

Q10:您对线上购物操作(如搜索、下单、支付)的熟练程度如何?

非常熟练
比较熟练
一般
不太熟练
完全不熟练

Q11:您是否参与过社区团购(如兴盛优选、美团优选)?

经常参与
偶尔参与
从未参与

Q12:您对社区团购的满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q13:您通常如何获取购物信息?

电视广告
亲友推荐
手机APP推送
社区宣传
报纸/杂志
其他

Q14:您认为线下购物相比线上购物有哪些优势?

可以实物查看
即时取货
社交互动
无配送费
退换货方便

Q15:您认为线上购物相比线下购物有哪些优势?

价格更优惠
商品选择多
送货上门
节省时间
便于比价

Q16:您对当前购物渠道的整体满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q17:您购物时通常的支付方式是什么?

现金
银行卡
微信支付
支付宝
其他

Q18:您是否遇到过购物渠道选择困难(如不知道去哪里买)?

经常
有时
很少
从未

Q19:您认为长沙市退休老人购物渠道偏好方面,目前最需要改进的地方是什么?

填空1

Q20:您是否愿意参加社区组织的购物体验活动(如团购试吃、线上教学)?

非常愿意
愿意
一般
不愿意

Q21:您对送货上门服务的接受程度如何?

非常接受
接受
一般
不接受

Q22:您购物时最常去的线下地点是?

大型超市(如沃尔玛、家乐福)
农贸市场
社区便利店
品牌专卖店
其他

Q23:您是否愿意学习新的购物方式(如线上购物、社区团购)?

非常愿意
愿意
一般
不愿意

Q24:请分享一次您印象深刻的购物经历(无论是线上还是线下),并说明原因。

填空1

Q25:您对长沙市退休老人购物渠道偏好的总体评价是?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q26:您认为未来购物渠道的发展趋势会如何?

线上为主
线下为主
线上线下融合
不确定
长沙市退休老人购物渠道偏好调研问卷
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