杭州市退休老人购物渠道偏好活动效果评估问卷

您好!感谢您参与本次关于杭州市退休老人购物渠道偏好的调研,本问卷旨在评估相关活动的实际效果,您的宝贵意见将帮助我们优化服务。

Q1:您的年龄段是?

50-60岁
61-70岁
71-80岁
80岁以上

Q2:您目前的居住状态是?

独居
与配偶同住
与子女同住
其他

Q3:您平时主要使用的购物渠道有哪些?

线下超市/菜市场
社区团购
电商平台(如淘宝、京东)
电视购物
电话订购
子女代购

Q4:您最常使用的购物渠道是哪一个?

线下超市/菜市场
社区团购
电商平台
电视购物
电话订购
子女代购

Q5:您每周购物的频率大约是?

每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少

Q6:您选择购物渠道时,最看重的因素是?

价格实惠
商品质量
购物便利性
售后服务
品牌信誉

Q7:您对当前主要购物渠道的总体满意度如何?(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q8:您是否了解或参与过社区组织的购物渠道体验活动?

了解并参与过
了解但未参与
完全不了解

Q9:您参与购物渠道体验活动的频率是?

每月多次
每月1次
每季度1次
很少参与
从未参与

Q10:您希望通过哪些活动形式来了解新的购物渠道?

线下讲座/培训
现场体验活动
线上视频教程
一对一指导
宣传手册

Q11:您认为当前购物渠道相关活动对您的帮助程度如何?

帮助很大
有一定帮助
帮助较小
没有帮助

Q12:您是否愿意尝试使用新的购物渠道?

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

Q13:阻碍您尝试新购物渠道的主要因素有哪些?

不会使用智能手机
担心支付安全
习惯现有渠道
缺乏信任
没有兴趣

Q14:您对线上购物(如电商平台)的接受程度如何?

非常接受
比较接受
一般
不太接受
完全不接受

Q15:您每月在购物上的平均支出大约是?

500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上

Q16:您是否使用过社区团购渠道?

经常使用
偶尔使用
从未使用

Q17:您对社区团购的配送服务满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q18:您更倾向于哪种支付方式?

现金
银行卡
移动支付(如微信、支付宝)
其他

Q19:您是否遇到过购物渠道相关的欺诈或纠纷?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q20:您对购物渠道体验活动有什么具体建议或期望?

填空1

Q21:您认为活动在提升购物渠道认知方面的效果如何?

效果显著
效果一般
效果不明显

Q22:您是否愿意推荐其他退休老人参与此类活动?

非常愿意
愿意
一般
不愿意

Q23:您最近一次参与购物渠道相关活动的时间是?

日期

Q24:请描述您最满意的一次购物渠道体验经历

填空1
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