全国退休老人购物渠道偏好可行性调研

感谢您参与本次全国退休老人购物渠道偏好可行性调研，本问卷旨在了解您在日常生活中购物的真实习惯与偏好，为优化适老化购物服务提供依据。

Q1:您的年龄段是

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您目前居住的地区属于

一线城市

二线城市

三四线城市

县城/乡镇

农村

Q4:您每月用于日常购物的平均花费大约是

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q5:您平时主要使用哪些购物渠道

线下超市/菜市场

社区便利店

电商平台（如淘宝、京东）

社区团购

电视购物

子女代购

其他

Q6:在众多购物渠道中，您最常使用的渠道是

线下超市/菜市场

社区便利店

电商平台（如淘宝、京东）

社区团购

电视购物

子女代购

其他

Q7:您选择购物渠道时，最看重的因素是

价格实惠

商品质量

距离近/方便

售后服务

操作简单

熟人推荐

Q8:您对使用智能手机进行网购的熟练程度是

非常熟练

比较熟练

一般

不太熟练

完全不会

Q9:您是否尝试过通过社区团购或线上平台购买生鲜食品

经常使用

偶尔使用

尝试过但已放弃

从未尝试

Q10:您对目前使用的购物渠道的整体满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您在使用线上购物渠道时遇到的主要困难是

操作流程复杂

担心支付安全

看不清屏幕文字

商品图片与实物不符

退货退款麻烦

没有困难

Q12:您是否愿意参加社区组织的购物技能培训，以提升线上购物能力

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q13:您对送货上门服务的接受程度是

非常接受

比较接受

一般

不太接受

完全不接受

Q14:您更倾向于哪种购物支付方式

现金支付

微信/支付宝扫码

银行卡刷卡

子女代付

货到付款

Q15:您平均每周进行购物的频次是

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q16:您希望购物渠道在哪些方面进行改进，以更好地满足老年人需求

提供大字版界面

增加语音导购

简化操作流程

提高物流配送速度

增设人工客服

提供更多适老化商品

Q17:您是否愿意向其他老年朋友推荐您认为好用的购物渠道

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q18:您对改善老年人购物体验有什么具体建议？

填空1

全国退休老人购物渠道偏好可行性调研

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