长三角地区退休老人线上线下选择舆情监测调研问卷

您好!本问卷聚焦长三角地区退休老人在线上线下选择方面的真实偏好与行为,旨在通过舆情监测分析,为优化适老服务提供参考。您的回答无对错之分,请根据实际情况作答。

Q1:您目前的常住城市位于长三角地区吗?

是,上海
是,江苏
是,浙江
是,安徽
否

Q2:您的年龄段是?

55-60岁
61-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上

Q3:您退休前的主要职业领域是?

企事业单位
政府机关
个体经营
专业技术
其他

Q4:在日常生活中,您更倾向于通过哪种渠道获取商品或服务信息?

线上(手机/电脑)
线下(实体店/社区)
两者差不多
说不清

Q5:您目前经常使用的线上功能有哪些?

微信聊天/视频
网购(淘宝/京东等)
短视频(抖音/快手)
在线挂号/缴费
外卖/团购
基本不用线上功能

Q6:您每周进行线上购物或服务的频率大约是?

从不
每周1-2次
每周3-5次
每天或几乎每天

Q7:您认为线上渠道最大的优势是什么?

方便快捷
价格实惠
选择丰富
不用出门
其他

Q8:您认为线下渠道(如实体店、社区服务中心)最吸引您的地方是?

看得见摸得着
可以当面交流
信任度高
即时拿到商品
其他

Q9:在购买日常生活用品时,您通常优先选择哪种方式?

线上购买
线下购买
视情况而定

Q10:您对线上支付(如微信支付、支付宝)的熟练程度如何?

非常熟练
基本会操作
不太会,需要帮助
完全不会

Q11:您对线上购物或服务的安全信任度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q12:您在使用线上服务时遇到的主要困难有哪些?

操作步骤复杂
字体太小看不清
担心被骗/信息泄露
没有家人指导
网络不稳定
没有困难

Q13:您是否愿意参加社区组织的线下数字技能培训活动?

非常愿意
愿意
一般
不愿意
视时间而定

Q14:在健康咨询或预约挂号方面,您更倾向于?

线上预约挂号
线下窗口挂号
家人代劳
两者结合

Q15:您获取新闻或政策信息的主要渠道是?

电视
报纸
手机新闻APP
社区公告栏
子女或朋友告知
其他

Q16:您觉得线上社交(如微信群、朋友圈)对您的日常生活重要吗?

非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要

Q17:您每月在线上消费的金额大致范围是?

100元以下
100-500元
500-1000元
1000元以上
无线上消费

Q18:您对目前长三角地区适老化线上服务的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q19:如果线上和线下都能满足需求,您更愿意选择哪种方式?

线上
线下
看具体事项
说不清

Q20:您认为在线上线下选择中,最需要改进或增加的适老化服务是什么?

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长三角地区退休老人线上线下选择舆情监测调研问卷
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