苏州市退休老人线上线下选择政策影响调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前主要居住在苏州的哪个区域？

Q3:您日常办理政务、医疗或社保等事务时，更倾向于哪种方式？

Q4:您在选择线上服务（如手机APP、微信小程序）时，遇到的最大困难是什么？

Q5:您通常通过哪些渠道获取政策信息？

Q6:您认为当前苏州市提供的线上线下融合服务，对您的生活便利性提升有多大帮助？

Q7:请您对苏州市政务服务的线上办理流程便捷度打分（1-5分，5分为非常便捷）

Q8:在办理养老金资格认证时，您通常选择哪种方式？

Q9:您希望政府在哪些方面加强线上线下政策支持？

Q10:您是否愿意参加社区组织的数字技能培训，以提升线上办事能力？

Q11:您在选择线上线下服务时，最希望政府改进的一项政策是什么？

Q12:您平均每月使用线上政务服务的频率是？

Q13:您认为线上服务在哪些方面最需要优化？

Q14:您是否了解苏州市针对老年人推出的线上服务绿色通道？

Q15:您更信任以下哪种线上线下结合的服务模式？

Q16:您认为线上线下政策对您日常生活的影响程度如何？

Q17:您最近一次通过线上方式办理业务是在哪一天？

Q18:如果提供电话人工协助线上操作，您是否愿意使用？

Q19:您对苏州市退休老人线上线下选择政策还有哪些具体建议或意见？