长三角地区退休老人线上线下选择口碑调研问卷

Q1:您目前的年龄段是？

Q2:您目前主要居住的长三角城市是？

Q3:您平均每周进行线上购物（如淘宝、京东、拼多多等）的频率是？

Q4:您平均每周进行线下购物（如超市、菜市场、商场等）的频率是？

Q5:在购买日常生活用品时，您更倾向于哪种渠道？

Q6:在购买生鲜食品（如蔬菜、水果、肉类）时，您更倾向于哪种渠道？

Q7:在购买药品或保健品时，您更倾向于哪种渠道？

Q8:您选择线上渠道的主要原因有哪些？

Q9:您选择线下渠道的主要原因有哪些？

Q10:在线上购物前，您是否会查看其他用户的评价或口碑信息？

Q11:您认为线上商家的口碑评价（如好评率、销量）对您的购买决策影响有多大？

Q12:您认为线下实体店的口碑（如邻里推荐、老字号信誉）对您的购买决策影响有多大？

Q13:您对线上购物流程（如搜索、下单、支付）的熟练程度如何？

Q14:您对线下购物过程中与店员沟通交流的满意度如何？

Q15:您在使用线上渠道时遇到的主要困难有哪些？

Q16:您更信任哪种渠道的商品质量？

Q17:您对线上购物的整体满意度如何？

Q18:您对线下购物的整体满意度如何？

Q19:请您为线上购物的便捷性打分（1-5分，5分为最高）

Q20:请您为线下购物的体验感打分（1-5分，5分为最高）

Q21:您向其他老年朋友推荐线上购物的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意推荐）

Q22:您向其他老年朋友推荐线下购物的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意推荐）

Q23:您认为线上线下相结合（如在线上看口碑、到线下购买）的模式是否更适合您？

Q24:您在选择线上线下渠道时，最看重哪些方面的口碑？请简要描述您的经验或建议。

Q25:您对改善老年人线上线下购物体验有什么具体建议？