华东地区退休老人线上线下选择产品调研问卷

尊敬的退休老人朋友,您好!我们正在进行一项关于华东地区退休老人线上线下选择产品的调研,非常感谢您能抽出宝贵时间参与。您的真实反馈将帮助我们更好地了解您的购物习惯与偏好。

Q1:您的年龄段是?

50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q2:您目前居住在华东地区的哪个省市?

上海
江苏
浙江
安徽
福建
江西
山东

Q3:您平时购买日常生活用品(如食品、日用品)时,更倾向于哪种渠道?

线上(如手机APP、电脑网页)
线下(如超市、菜市场、社区商店)
两者差不多

Q4:在过去一年中,您通过线上渠道购买过哪些类型的产品?

食品生鲜
服装鞋帽
家用电器
医疗保健品
图书文娱
其他
从未线上购买过

Q5:您选择线上购买产品的主要原因有哪些?

价格更优惠
送货上门方便
商品种类丰富
可以比较不同品牌
家人推荐或帮助操作
其他

Q6:您选择线下购买产品的主要原因有哪些?

可以直观看到和触摸商品
即买即得,无需等待
与店员面对面交流更放心
习惯传统购物方式
担心线上支付安全
其他

Q7:在线上线下选择产品时,您最看重以下哪个因素?

价格
质量
便利性
售后服务
品牌信誉

Q8:您是否曾因不会操作智能手机或电脑而放弃线上购物?

经常
偶尔
从未

Q9:您通常如何了解产品信息?

电视广告
亲友介绍
手机推送或短视频
线下传单或海报
报纸杂志
其他

Q10:您每月用于购物的平均花费大约是多少?

500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上

Q11:您希望线上线下购物渠道在哪些方面做出改进?

线上操作更简单
线下增加休息区
提供更多适合老年人的商品
加强售后服务
增加防诈骗提示
其他

Q12:您是否愿意参加社区组织的线下产品体验活动?

非常愿意
愿意
一般
不愿意

Q13:您对线上购物的信任程度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q14:您是否遇到过线上购物被骗的经历?

有
没有
不确定

Q15:您更偏好哪种支付方式?

现金
银行卡
微信支付
支付宝
子女代付

Q16:您是否愿意学习新的线上购物技能?

非常愿意
愿意
一般
不愿意

Q17:您希望得到哪些线上购物帮助?

子女或志愿者指导
社区培训课程
电话客服支持
图文或视频教程
其他

Q18:您认为线下购物最不方便的地方是什么?

距离远
商品价格高
选择少
人多拥挤
体力不支

Q19:您是否经常使用社区团购或微信群购物?

经常
偶尔
从不

Q20:您对目前华东地区退休老人的购物环境整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q21:您对退休老人线上线下选择产品还有哪些建议或想法?

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华东地区退休老人线上线下选择产品调研问卷
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