长三角地区退休老人社区服务满意度产品调研问卷

您好!非常感谢您参与本次长三角地区退休老人社区服务满意度产品调研。本问卷旨在了解您对当前社区服务的真实感受与建议,您的回答将直接帮助我们优化服务内容,让退休生活更安心、更舒心。

Q1:您目前居住的长三角地区城市是?

上海
南京
杭州
苏州
宁波
无锡
合肥
其他

Q2:您的年龄段是?

60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上

Q3:您退休前的职业背景是?

企业职工
事业单位人员
公务员
个体经营者
其他

Q4:您目前与谁同住?

独居
与配偶同住
与子女同住
与配偶及子女同住
其他

Q5:您日常使用较多的社区服务设施有哪些?

社区活动中心
老年食堂/助餐点
社区卫生服务站
日间照料中心
户外健身点
老年大学/学习点

Q6:您对社区目前提供的养老服务项目的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:请您为社区服务的响应速度打分(1-5分,5分为最快)

分数
标签

Q8:您认为当前社区服务在哪些方面最需要改进?

医疗健康服务
文化娱乐活动
生活照料支持
心理关怀与陪伴
适老化设施改造
信息获取渠道

Q9:您平均每周参与社区组织的活动次数是?

几乎不参加
1-2次
3-4次
5次及以上

Q10:您对社区工作人员的服务态度和专业能力评价如何?

非常专业热情
比较专业
一般
有待提升
不太满意

Q11:您向其他退休老人推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q12:您最希望社区新增或加强哪些服务项目?

定期健康体检
上门家政服务
智能手机使用培训
兴趣小组(书法、舞蹈等)
法律咨询与援助
紧急呼叫系统

Q13:您获取社区服务信息的主要渠道是?

社区公告栏
微信群/短信
邻居朋友告知
社区工作人员通知
其他

Q14:您对社区食堂的饭菜口味和营养搭配满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
没去过/不适用

Q15:请您为社区环境的适老化程度打分(1-5分,5分为非常适老)

分数
标签

Q16:您认为社区服务收费的合理性如何?

非常合理
比较合理
一般
偏高
不了解

Q17:您在使用社区服务过程中遇到过哪些困难?

预约流程复杂
服务时间不灵活
工作人员不足
设施位置不便
信息通知不及时
没有明显困难

Q18:您对社区定期组织的健康讲座或义诊活动参与意愿如何?

非常愿意
比较愿意
看情况
不太愿意

Q19:您对长三角地区退休老人社区服务满意度提升有哪些具体建议?

填空1

Q20:您是否愿意参与社区服务的志愿互助活动?

非常愿意
愿意
可以考虑
不愿意

Q21:您最近一次使用社区服务是什么时候?(请选择日期)

日期

Q22:您对社区服务总体性价比的评价是?

物超所值
物有所值
一般
性价比偏低

Q23:您认为影响社区服务满意度的关键因素有哪些?

服务人员态度
服务项目丰富度
设施便利性
费用合理性
响应及时性
安全保障

Q24:您最希望社区服务在哪个方面做出改变?

填空1
长三角地区退休老人社区服务满意度产品调研问卷
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