重庆市退休老人数字化转型认知消费行为调研

您好！本问卷聚焦重庆市退休老人在数字化转型中的认知与消费行为，旨在了解您对智能设备、线上服务的使用体验与需求。您的回答将帮助推动适老化数字服务优化，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前是否使用智能手机？

是，每天使用

是，偶尔使用

否，不会使用

Q3:您对数字化转型的总体认知程度如何？

非常了解，能熟练操作各类应用

基本了解，会使用常用功能

了解较少，需要他人帮助

完全不了解

Q4:您日常使用哪些数字服务？（可多选）

微信/QQ社交聊天

手机支付（支付宝/微信支付）

网上购物（淘宝/京东等）

短视频（抖音/快手）

在线医疗挂号

政务办事（渝快办等）

Q5:您初次接触智能手机或互联网的渠道是？

子女/孙辈教学

老年大学课程

社区培训活动

自学摸索

其他

Q6:您对当前数字消费（如网购、线上缴费）的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q7:过去一年中，您平均每月进行线上消费（含网购、充值缴费）的频率是？

从不

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q8:您认为退休老人在数字化转型中遇到的主要障碍有哪些？（可多选）

视力下降，看不清屏幕

操作步骤复杂记不住

担心网络诈骗和资金安全

缺乏学习渠道和指导

设备价格昂贵

没有兴趣或动力

Q9:您是否愿意参加社区组织的数字技能培训课程？

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

Q10:您对使用手机进行健康管理（如计步、血压记录、在线问诊）的态度是？

非常积极，已在使用

愿意尝试

无所谓

不太愿意

完全抵触

Q11:您认为数字化转型对您的日常生活带来了哪些主要影响？

便利性大幅提升

有一定帮助但需适应

影响不大

增加了困扰和压力

Q12:请您对当前各类APP适老化程度（如字体大小、操作简易性）打分（1-5分，5分为最满意）

分数

标签

Q13:您是否曾因不会操作数字设备而错过重要信息或服务？

经常

偶尔

很少

从未

Q14:您希望获得哪些方面的数字消费支持？（可多选）

防诈骗知识宣传

一对一上门指导

大字版操作手册

语音辅助功能

子女陪同购物

Q15:您对重庆本地政务APP（如渝快办）的使用体验如何？

经常使用，很方便

使用过但不太熟练

听说过但未使用

完全不知道

Q16:您对提升退休老人数字化转型认知与消费体验，有什么具体建议或期望？

填空1

重庆市退休老人数字化转型认知消费行为调研

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