苏州市退休老人数字化转型认知可行性调研

尊敬的苏州市退休老人，您好！为了解您对数字化转型的认知情况，我们特开展本次苏州市退休老人数字化转型认知可行性调研，您的真实想法将帮助我们更好地推动数字助老服务，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您目前的居住情况

独居

与配偶同住

与子女同住

其他

Q4:您日常使用智能手机的频率

每天使用

每周几次

偶尔使用

几乎不用

Q5:您对“数字化转型”这一概念的了解程度

非常了解

了解一些

听说过但不清楚

完全不了解

Q6:您目前使用过哪些数字化服务

微信聊天/视频

手机支付

网上挂号

线上购物

公交地铁扫码

短视频娱乐

都没用过

Q7:您获取数字化转型相关信息的主要渠道是

子女或亲友介绍

社区宣传

电视新闻

手机推送

没有渠道

Q8:您认为数字化转型对日常生活的重要性如何

非常重要

比较重要

一般

不重要

Q9:在使用数字化产品时，您遇到的主要困难是

不会操作

担心安全风险

界面字太小看不清

不知道有什么用

没有困难

Q10:您是否愿意参加社区组织的数字化转型技能培训

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

Q11:您对学习使用智能手机等数字设备的态度

很感兴趣，愿意主动学

有人教就学

不想学，觉得没必要

有抵触情绪

Q12:您认为影响您接受数字化转型的最大障碍是

年龄大记不住

怕被骗

缺乏学习途径

觉得没必要

其他

Q13:您是否使用过手机进行线上支付（如微信支付、支付宝）

经常使用

偶尔使用

用过但不敢多用

从未使用

Q14:您希望获得哪些数字化转型方面的帮助

手机基础操作

安全防骗知识

线上就医挂号

视频通话技巧

生活缴费功能

其他

Q15:您对目前苏州市为老年人提供的数字助老服务的了解程度

很了解

听说过一些

完全不知道

Q16:您是否愿意尝试使用政务类App（如苏州人社、苏服办等）办理业务

愿意尝试

需要有人指导

不愿意

Q17:您认为数字化转型对退休生活的改善潜力有多大

很大

有一定帮助

没什么帮助

说不清

Q18:您希望社区提供哪些数字化转型支持方式

定期线下课程

一对一上门指导

发放操作手册

建立微信群答疑

设置咨询热线

Q19:您对数字化产品安全性的信任程度

非常信任

比较信任

不太信任

完全不信任

Q20:您对苏州市退休老人数字化转型认知提升有哪些具体建议？

填空1

苏州市退休老人数字化转型认知可行性调研

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