天津市退休老人数字化转型认知用户体验调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的居住状态是？

Q3:您日常使用智能手机的频率是？

Q4:您首次接触智能手机或平板电脑的时间是？

Q5:您目前主要使用哪些数字化应用或服务？（可多选）

Q6:您在使用这些数字化应用时，整体体验感受如何？

Q7:请您为当前常用App的字体大小和图标清晰度打分（1-5分，5分为最满意）

Q8:您是否遇到过因操作步骤复杂而放弃使用某个功能的情况？

Q9:在数字化转型过程中，您最希望获得哪些方面的帮助？（可多选）

Q10:您对线上支付（如扫码付款）的安全信任程度如何？

Q11:您认为当前数字化产品在用户体验上最大的障碍是什么？（如字体、流程、广告等）

Q12:您是否愿意参加社区举办的智能手机使用培训？

Q13:您获取数字化新知识的主要渠道是？（可多选）

Q14:您向其他老年朋友推荐使用智能手机进行数字化生活的可能性有多大？（0-10分）

Q15:您觉得当前App中的广告和弹窗对您使用体验的影响程度是？

Q16:您最近一次成功完成线上操作（如缴费、挂号）的日期是？

Q17:您是否使用过语音助手（如小爱同学、Siri）来辅助操作？

Q18:请为您在数字化学习过程中的信心程度打分（1-5分，5分为非常有信心）

Q19:您对提升退休老人数字化转型认知的用户体验有什么具体建议？