天津市退休老人数字化转型认知问卷调查

您好！本问卷旨在了解天津市退休老人对数字化转型的认知现状与真实需求，您的宝贵意见将助力我们更好地推动老年友好型数字社会建设。问卷匿名填写，预计耗时3分钟，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

55-60岁

61-65岁

66-70岁

71-75岁

76岁及以上

Q2:您的性别是？

男

女

Q3:您目前的居住情况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

与孙辈同住

其他

Q4:您退休前的职业类型是？

企事业单位管理人员

专业技术人员

一般职员/工人

个体经营者

其他

Q5:您日常使用智能手机的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

很少使用

几乎不用

Q6:您目前掌握的数字技能有哪些？（多选）

微信聊天/视频通话

手机支付（支付宝/微信支付）

预约挂号/查询报告

使用短视频平台（抖音/快手）

网上购物（淘宝/京东）

使用地图导航

线上办理政务（津心办等）

以上均不熟练

Q7:您对“数字化转型”这一概念的了解程度如何？

非常了解

比较了解

听说过但不太清楚

完全不了解

Q8:您认为数字化转型对日常生活的影响是？

很大改善，带来便利

有一定改善，但需适应

影响不大，可有可无

带来困扰，增加负担

Q9:您获取数字技能的主要途径是？（单选）

子女/孙辈教学

社区培训课程

自学（看书/看视频）

朋友/邻居互相学习

没有专门学习过

Q10:在数字使用中，您遇到的主要困难有哪些？（多选）

视力下降，看不清屏幕

操作步骤复杂，记不住

担心网络诈骗，不敢操作

手机功能太多，不知从何学起

缺乏专人指导

费用过高（流量/设备）

没有困难

Q11:您是否使用过“津心办”等政务类App办理业务？

经常使用

偶尔使用

使用过但觉得麻烦

从未使用过

Q12:您对线上预约挂号（医院）的态度是？

非常方便，已熟练使用

能接受，但需要家人协助

觉得麻烦，更愿意现场挂号

完全不会，依赖子女代办

Q13:您是否遭遇过手机支付或网络购物的不愉快经历？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不涉及相关操作

Q14:您认为当前社区提供的数字技能培训是否满足需求？

非常满足

基本满足

一般，希望增加频次

不满足，几乎没有培训

Q15:您最希望学习哪些数字技能？（多选）

视频通话

手机支付安全

线上购物

预约挂号

防诈骗知识

照片/视频制作

智能家居使用

Q16:您对数字生活（如网上办事、线上社交）的信任程度是？

非常信任

比较信任

一般，有所保留

不太信任

完全不信任

Q17:您认为数字设备（手机/平板）对您的社交生活有何影响？

明显扩展了社交圈

稍有扩展

没有变化

减少了面对面交流

Q18:您是否愿意参加社区组织的数字化转型认知提升课程？

非常愿意

愿意，但需时间合适

视情况而定

不愿意

Q19:您对帮助退休老人更好地融入数字生活，有哪些具体建议或需求？

填空1

天津市退休老人数字化转型认知问卷调查

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