天津市退休老人理财习惯员工满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的退休前职业背景是？

Q3:您每月可支配的理财资金大约是多少？

Q4:您目前主要参与的理财方式有哪些？

Q5:您进行理财决策时，最信赖的信息来源是？

Q6:您对当前银行或理财机构提供的退休老人专属服务满意度如何？

Q7:您向其他退休朋友推荐当前理财服务机构的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您平均多久进行一次理财操作或咨询？

Q9:在理财过程中，您最看重的因素是什么？

Q10:您是否遇到过理财服务人员态度不佳或专业不足的情况？

Q11:请为理财服务人员的沟通耐心程度打分（1-5分）

Q12:您对退休老人理财产品的收益预期年化是多少？

Q13:您希望理财机构在哪些方面改进服务？

Q14:您是否了解当前理财产品的风险等级划分？

Q15:您对改善退休老人理财服务体验的具体建议有哪些？

Q16:您认为当前理财服务人员的员工满意度对服务质量的影响程度如何？

Q17:您是否愿意参加社区组织的退休老人理财习惯分享会？

Q18:您获取理财知识的主要渠道有哪些？

Q19:您对理财服务网点排队等候时间的满意度如何？

Q20:您最近一次进行理财咨询的日期是？

Q21:您是否愿意尝试线上理财操作（如手机银行）？

Q22:请为理财服务人员的专业知识水平打分（1-5分）

Q23:您对理财服务机构的整体员工满意度评价是？

Q24:您认为影响退休老人理财习惯形成的关键因素是什么？