上海市退休老人保险购买意愿与服务质量调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的性别是？

Q3:您目前的居住状况是？

Q4:您目前的月收入水平（含退休金、养老金等）大致为？

Q5:您对商业保险的了解程度如何？

Q6:您是否曾经购买过商业保险？

Q7:您购买商业保险的主要目的是什么？

Q8:您对当前保险公司的服务质量总体评价如何？

Q9:请您对保险服务人员的专业水平进行评分（1-5分，5分为最高）

Q10:在购买保险时，您最看重以下哪个方面？

Q11:您认为当前保险服务在哪些方面需要改进？

Q12:您是否了解“适老化”保险产品（如防癌险、长期护理险等）？

Q13:如果有专门针对退休老人的保险产品，您的购买意愿如何？

Q14:影响您购买保险决策的主要障碍是什么？

Q15:您更希望通过哪些渠道了解保险产品信息？

Q16:您对保险理赔过程的便捷性满意度如何？

Q17:您是否愿意为更优质的服务支付更高的保费？

Q18:您对提升退休老人保险购买体验和服务质量有什么具体建议？