上海市退休老人保险购买意愿用户体验调查问卷

尊敬的退休老人朋友，您好！我们正在进行一项关于上海市退休老人保险购买意愿的用户体验调查，旨在了解您对保险产品的真实看法与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76岁及以上

Q2:您目前的居住情况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

其他

Q3:您每月的可支配收入大约在哪个范围？

3000元以下

3000-5000元

5000-8000元

8000元以上

Q4:您目前拥有哪些类型的保险？

养老保险

医疗保险

意外险

重疾险

寿险

无任何保险

Q5:您对保险产品的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q6:您是否有过购买保险的体验？

有，且体验良好

有，但体验一般

有，体验较差

从未购买过

Q7:在购买保险时，您最看重哪些因素？

保费价格

保障范围

理赔服务

公司信誉

销售人员讲解

Q8:您认为当前保险产品对退休老人的适配度如何？

非常适配

比较适配

一般

不太适配

完全不适配

Q9:哪些因素会阻碍您购买保险？

保费过高

条款复杂难懂

担心理赔困难

对保险公司不信任

已有足够保障

其他

Q10:您通常通过什么渠道了解保险信息？

银行网点

保险公司代理人

互联网/手机APP

亲友推荐

电视/报纸广告

Q11:您向其他退休老人推荐购买保险的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:请对您最近一次保险咨询或购买体验进行评分（1-5星，5星为最佳）

分数

标签

Q13:您更偏好哪种类型的保险产品？

返还型（到期返本）

消费型（纯保障）

分红型（有收益）

不确定

Q14:您希望保险产品的缴费方式如何？

一次性缴清

按年缴纳

按月缴纳

按需灵活缴纳

Q15:您对线上购买保险的接受程度如何？

非常接受

比较接受

一般

不太接受

完全不接受

Q16:您希望保险公司提供哪些增值服务？

健康体检

紧急救援

养老社区

法律咨询

定期回访

其他

Q17:您对提升退休老人保险购买意愿和用户体验，有什么具体建议？

填空1

上海市退休老人保险购买意愿用户体验调查问卷

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