上海市退休老人汽车购买意愿与服务质量调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的性别是？

Q3:您目前的退休前职业背景是？

Q4:您目前是否持有有效驾照？

Q5:您家庭目前拥有的汽车数量是？

Q6:您对当前汽车销售服务的整体满意度如何？

Q7:您认为汽车销售人员在介绍车辆时，对老年人需求的关注程度如何？

Q8:在考虑购买汽车时，您最看重哪些因素？（多选）

Q9:您是否有在未来两年内购买新车的计划？

Q10:您更倾向于购买哪种类型的汽车？

Q11:您能接受的购车预算范围是？

Q12:请您对试驾过程中服务人员的专业程度进行评分（1-5分，5分为最高）

Q13:您希望通过哪些渠道了解汽车信息？（多选）

Q14:您认为汽车售后服务的响应速度是否及时？

Q15:您是否遇到过汽车销售人员对老年人态度不佳的情况？

Q16:您对汽车维修保养服务的价格透明度是否满意？

Q17:您认为汽车服务商在哪些方面最需要改进，以更好地满足退休老人的需求？

Q18:您是否愿意参加汽车品牌专门为老年人举办的试驾体验活动？

Q19:您对汽车销售门店的硬件设施（如休息区、无障碍通道等）评分如何？（1-5分）

Q20:您认为汽车保险服务在理赔流程上是否方便老年人操作？

Q21:您最期望汽车服务商提供哪些增值服务？（多选）

Q22:您最近一次到访汽车4S店或车展的日期是？

Q23:您对汽车销售服务的整体服务质量评价如何？

Q24:请用一句话描述您理想中的汽车购买与服务体验