长沙市空巢老人品牌忠诚度竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于长沙市空巢老人品牌忠诚度的专项调研，旨在了解您对日常消费品牌的偏好与依赖情况。您的真实反馈将帮助我们改进服务，提升生活品质。问卷采用匿名方式，大约占用您5分钟时间，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

60-70岁

71-80岁

81岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居（子女不在身边）

与配偶同住

与子女同住

其他

Q3:您平时购买日用品（如食品、清洁用品）最常去的品牌或商店是？

大型连锁超市（如沃尔玛、大润发）

社区便利店（如芙蓉兴盛、千惠）

线上平台（如京东、天猫）

本地老字号店铺

无固定品牌/哪里方便去哪里

Q4:您选择上述品牌或商店的最主要原因是？

距离近，方便到达

价格实惠

质量可靠，信得过

服务态度好

习惯性购买，懒得换

Q5:您对目前最常购买的品牌或商店的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您向身边的老朋友推荐您最常购买品牌的意愿有多大？（0-10分，0分极不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q7:在过去一年中，您是否更换过主要购买的品牌或商店？

经常更换

偶尔更换

基本没换过

从未更换

Q8:如果常去的品牌或商店涨价5%，您会怎么做？

继续购买，不在乎这点钱

减少购买量，但不会换品牌

寻找替代品牌

立即更换到更便宜的地方

Q9:哪些因素会促使您放弃一个长期使用的品牌？

产品质量出现问题

服务态度恶劣

价格大幅上涨

子女推荐其他品牌

门店关闭或搬迁

其他

Q10:您是否愿意为了获得会员积分或优惠券，而固定在同一家品牌消费？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q11:您获取品牌促销信息的渠道有哪些？

电视广告

社区宣传单

子女或邻居告知

手机短信/微信

门店海报

其他

Q12:您对品牌推出的“老年专属优惠”或“敬老服务”的态度是？

非常欢迎，会增加忠诚度

比较欢迎，但影响不大

无所谓

觉得麻烦，不参与

Q13:您认为目前市场上针对空巢老人的品牌服务，最需要改进的是哪方面？

送货上门服务

电话客服响应速度

商品包装易打开设计

价格优惠力度

售后保障

Q14:您对提升品牌忠诚度有什么具体建议？（如希望品牌增加哪些服务或活动）

填空1

长沙市空巢老人品牌忠诚度竞品调研问卷

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