南京市空巢老人使用频率与员工满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您或您家中的空巢老人目前的主要居住状态是？

Q3:您或您家中的空巢老人平均每周使用社区养老服务的频率是？

Q4:您或您家中的空巢老人通常使用哪些类型的社区服务？

Q5:您对目前使用的社区服务员工的服务态度满意度如何？

Q6:请对上门服务员工的专业技能进行评分（1-5分，5分为最高）

Q7:您认为服务员工的响应速度（如预约、上门时间）如何？

Q8:影响您或您家中的空巢老人使用频率的主要因素有哪些？

Q9:您对服务员工的沟通方式（如耐心、清晰度）满意吗？

Q10:您向其他空巢老人家庭推荐这些服务的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您是否遇到过因员工服务问题而减少使用频率的情况？

Q12:您认为哪些措施能提高空巢老人使用频率及员工满意度？请简要描述。

Q13:您对服务员工的整体满意度评价是？

Q14:您希望增加哪些服务项目以提升使用频率？

Q15:您最近一次使用社区服务是什么时候？

Q16:您对服务员工的着装和形象满意吗？

Q17:请对服务员工的耐心程度进行评分（1-5分，5分为最高）

Q18:您认为服务员工的培训是否充分？

Q19:请分享一次让您印象深刻的员工服务经历（正面或负面均可）。

Q20:您是否愿意为更高质量的服务支付额外费用？

Q21:您获取服务信息的渠道有哪些？

Q22:您对服务项目的价格满意度如何？

Q23:请对服务员工的整体表现进行评分（1-5分，5分为最高）

Q24:您对提升空巢老人使用频率和员工满意度还有其他建议吗？