华北地区空巢老人信任度与服务质量调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的居住状态是？

Q3:您对所在社区提供的日常照料服务的整体信任程度如何？

Q4:在过去一年中，您接受过以下哪些类型的社区服务？（可多选）

Q5:请对社区工作人员的服务态度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q6:您认为当前社区服务信息的公开透明度如何？

Q7:影响您对服务质量信任度的主要因素有哪些？

Q8:您是否遇到过服务承诺未兑现的情况？

Q9:您向其他空巢老人推荐本社区服务的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您认为当前服务中最需要改进的环节是什么？

Q11:您对社区服务人员的信任程度是否高于对陌生服务商的信任？

Q12:您是否愿意参与社区服务质量的监督与反馈？

Q13:请对社区服务响应速度进行评分（1-5分）

Q14:您最希望增强信任度的服务措施有哪些？

Q15:您对社区医疗服务的信任度如何？

Q16:请描述一次让您对服务质量产生信任或失望的具体经历

Q17:您是否了解社区服务的投诉渠道？

Q18:您最近一次接受社区服务是什么时候？

Q19:您认为服务人员的身份标识（如工牌、制服）对提升信任度有帮助吗？

Q20:请对服务结果的满意度进行评分（1-5分）

Q21:您更信任哪些渠道提供的服务信息？

Q22:您是否愿意接受服务后的电话回访？

Q23:您对提升华北地区空巢老人信任度与服务质量还有哪些具体建议？