西南地区空巢老人信任度客户满意度调查

您好!本问卷旨在深入了解西南地区空巢老人对社区服务的信任度与满意度,您的真实反馈将帮助我们优化服务,提升晚年生活质量。感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q2:您目前的居住状态是?

独居
与配偶同住
与子女同住
其他

Q3:您对社区工作人员的基本信任程度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q4:您对社区提供的日常照料服务(如送餐、保洁)的满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q5:您对社区医疗健康服务的信任度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q6:您对社区工作人员上门探访的频率满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q7:您最信任哪些渠道提供的信息或服务?

社区居委会
医疗机构
子女或亲属
邻里朋友
政府官方公告

Q8:您对社区服务人员的态度和沟通效果打几分?(1-5分)

分数
标签

Q9:您对社区组织的文化娱乐活动(如棋牌、健身)的满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q10:您对社区应急响应(如突发疾病、安全隐患)的信任度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q11:您对社区提供的心理关怀或陪伴服务的满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q12:您向其他空巢老人推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q13:您认为影响您对社区信任度的主要因素有哪些?

服务及时性
工作人员态度
信息透明度
服务专业性
过往体验

Q14:您对社区食堂或助餐点的满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q15:您对社区安全防范措施(如监控、巡逻)的信任度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q16:您对社区适老化改造(如扶手、无障碍设施)的满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q17:您认为社区在提升空巢老人信任度方面最需要改进的地方是什么?

填空1

Q18:您对社区定期回访制度的满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q19:您对社区志愿者的服务态度和信任度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q20:您对社区信息公示(如政策、费用)的清晰度满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q21:您对社区帮助解决生活困难(如维修、代购)的满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q22:您对社区整体服务的综合满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
西南地区空巢老人信任度客户满意度调查
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