武汉市空巢老人信任度品牌认知调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于武汉市空巢老人信任度及品牌认知的专项调查,旨在了解您对社区服务、养老产品及相关品牌的真实看法与信任程度。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

60-70岁
71-80岁
81岁以上

Q2:您目前的居住情况是?

独居
与配偶同住
与子女同住
其他

Q3:您对目前所接触的社区养老服务的整体信任度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q4:在您日常生活中,您最信任以下哪类品牌或机构的信息?

政府或社区官方机构
大型连锁企业
本地老字号
亲友推荐的小店
网络平台

Q5:您主要从哪些渠道了解养老产品或服务品牌?

电视广告
社区宣传栏
子女或亲友介绍
手机网络
报纸杂志
其他

Q6:请为您对武汉市本地养老服务品牌的整体信任程度打分(1分表示非常不信任,5分表示非常信任)

分数
标签

Q7:您是否遇到过因品牌宣传与实际不符而降低信任度的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q8:您认为哪些因素最能提升您对品牌的信任度?

品牌资质认证齐全
服务人员态度专业
价格透明合理
有成功案例或口碑
售后服务完善

Q9:您对目前使用的智能养老设备(如紧急呼叫器、健康监测手环)的信任度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q10:您最希望哪些类型的品牌(如医疗、食品、家政)能更关注空巢老人的需求,并提升其信任度?

填空1

Q11:在购买保健品或健康服务时,您更倾向于选择哪种品牌?

知名大品牌
社区推荐品牌
价格实惠的小品牌
亲友自用过的品牌

Q12:您向其他空巢老人推荐您信任的本地养老服务品牌的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)

选项1

Q13:您认为当前武汉市养老服务品牌在哪些方面最需要改进以增强信任度?

信息透明度
服务响应速度
个性化关怀
价格合理性
员工素质培训

Q14:您是否愿意参加社区组织的品牌体验活动来增加对品牌的了解与信任?

非常愿意
愿意
看情况
不愿意

Q15:您最近一次对某个品牌产生强烈信任或失望的日期是?

日期

Q16:您对网络购物平台上的养老商品(如轮椅、助听器)的信任度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q17:请分享一次您对某品牌从怀疑到信任(或反之)的经历,这对提升空巢老人信任度研究很有帮助。

填空1

Q18:您认为品牌方主动公开服务流程和质量标准,能否有效提高您的信任度?

能显著提高
有一定帮助
没什么作用

Q19:您最信任的三种品牌宣传方式是什么?

公益讲座
免费试用
社区口碑相传
官方认证标志
明星代言

Q20:请为您对武汉市养老政策落实情况的信任程度打分(1分非常不信任,5分非常信任)

分数
标签

Q21:您是否希望品牌方定期回访并收集您的使用反馈?

非常希望
希望
无所谓
不希望

Q22:您对提升武汉市空巢老人品牌信任度还有什么其他建议?

填空1
武汉市空巢老人信任度品牌认知调查问卷
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