北京市空巢老人使用障碍满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前独自居住的时间有多久？

Q3:您在使用智能手机时遇到的主要障碍程度如何？

Q4:您在使用智能手机时遇到哪些具体障碍？

Q5:您对当前使用的智能设备（如手机、平板）的满意度如何？

Q6:请评价您在使用公共自助服务设备（如医院挂号机、银行ATM）时的便利程度（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

Q7:您在使用公共设施或服务时，常遇到哪些使用障碍？

Q8:您是否曾因使用障碍而放弃使用某项服务？

Q9:您对社区提供的适老化改造（如扶手、无障碍通道）的满意度如何？

Q10:您希望获得哪些方面的帮助来减少使用障碍？

Q11:您对北京市目前针对空巢老人的支持政策了解程度如何？

Q12:您向其他空巢老人推荐使用社区智能服务（如一键呼叫、在线预约）的可能性有多大？（0-10分）

Q13:请描述您最希望改善的一个使用障碍场景，以便我们更好地优化服务。

Q14:请选择您最近一次遇到明显使用障碍的日期

Q15:您通常通过什么渠道获取使用帮助？

Q16:您对目前社会支持系统在缓解使用障碍方面的整体满意度评分（1-5分）

Q17:您认为哪些因素加剧了您的使用障碍？

Q18:您是否愿意参加针对空巢老人使用障碍的免费培训课程？

Q19:您对减少空巢老人使用障碍有何其他建议？