华南地区空巢老人便捷性评价消费行为调研问卷

您好!我们正在进行一项关于华南地区空巢老人便捷性评价的专项调研,旨在了解您在日常生活中对各类消费服务的实际体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地改善服务,提升生活品质。

Q1:您的年龄段是?

60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q2:您目前居住的城市属于华南地区哪个省份?

广东
广西
海南
其他

Q3:您目前的生活自理能力如何?

完全自理
基本自理,偶尔需要帮助
部分依赖他人照顾

Q4:您日常购物(如食品、日用品)的主要方式是?

步行到附近商店
乘坐公共交通外出购物
子女或亲友代购
线上购物(手机/电脑下单)
社区团购或送货上门

Q5:您对周边步行15分钟内可达的购物、医疗、餐饮等生活配套设施的便捷性评价如何?

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷

Q6:在以下日常消费场景中,您认为哪些方面的便捷性最需要提升?

超市/菜市场购物
医院挂号与取药
银行办理业务
餐饮外卖或堂食
公共交通出行
水电燃气缴费

Q7:您是否使用智能手机进行过线上消费(如购物、缴费、点餐)?

经常使用
偶尔使用
从不使用

Q8:对于线上消费服务(如外卖、网约车、线上缴费),您认为操作难度如何?

非常简单,完全能独立操作
比较简单,偶尔需要帮助
较难,经常需要他人协助
非常困难,基本无法独立完成

Q9:您更倾向于哪种消费支付方式?

现金支付
银行卡刷卡
手机扫码支付(微信/支付宝)
子女或他人代付

Q10:您对当前社区提供的养老助老服务(如日间照料、送餐、家政)的便捷性评价如何?

非常满意,很方便
比较满意,基本满足需求
一般,服务项目有限
不太满意,使用不便
完全没有使用过此类服务

Q11:您认为影响您日常消费便捷性的主要障碍有哪些?

身体行动不便
不会使用智能设备
周边商业配套不足
交通出行不便利
对线上支付安全有顾虑
缺乏家人陪伴与协助

Q12:您平均每月用于日常生活消费(不含医疗大额支出)的金额大约是多少?

500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上

Q13:您对社区周边菜市场或超市的商品价格与质量是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:您生病时,前往医院就诊的交通便利程度如何?

非常方便,步行或短途车程可达
比较方便,换乘次数少
一般,需要较长车程
不太方便,需多次换乘
非常不便,难以独自前往

Q15:您是否了解并尝试过使用社区或政府提供的智慧养老平台(如一键呼叫、远程问诊)?

了解并经常使用
了解但很少使用
听说过但不会用
完全不了解

Q16:您希望未来在哪些方面进一步提升消费便捷性?

增加社区便民服务点
提供上门送货或代办服务
开展智能手机使用培训
优化公共交通适老化设施
完善线上平台的老年模式或语音操作功能

Q17:请结合您的亲身经历,谈谈对华南地区空巢老人便捷性评价中,最希望改进的一个消费场景及具体建议。

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华南地区空巢老人便捷性评价消费行为调研问卷
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