西南地区空巢老人支付习惯需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于西南地区空巢老人支付习惯的专项调研，非常感谢您抽出宝贵时间参与。您的真实反馈将帮助我们更好地理解这一群体的支付需求与偏好。

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要居住的地区是？

城市

乡镇

农村

Q3:您每月的日常消费金额大约在哪个范围？

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q4:您日常生活中主要使用哪些支付方式？

现金

银行卡（刷卡或取现）

微信支付

支付宝

其他（如老年卡、购物卡等）

Q5:在购买日常用品时，您最常选择的支付方式是什么？

现金

银行卡

微信支付

支付宝

Q6:您对使用手机进行支付（如微信、支付宝）的熟练程度如何？

非常熟练

基本会用，但偶尔需要帮助

不太会，需要他人协助

完全不会

Q7:您是否遇到过因不会使用电子支付而无法完成购物或缴费的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q8:您认为在使用电子支付时，最大的困难或顾虑是什么？

担心资金安全

操作步骤复杂，记不住

手机屏幕字太小，看不清

担心误操作扣款

没有家人指导，不敢用

Q9:您更倾向于哪种支付方式来完成日常缴费（如水费、电费、燃气费）？

去营业厅现金缴费

银行代扣

手机线上支付

请家人或邻居代缴

Q10:您是否希望社区或相关机构提供支付方式的培训或指导服务？

非常希望

比较希望

无所谓

不需要

Q11:您通常通过哪些渠道获取支付相关的信息或帮助？

家人或子女

社区工作人员

银行网点工作人员

电视或报纸

手机网络（如短视频、新闻）

Q12:您对目前使用的支付方式总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:针对西南地区空巢老人的支付习惯，您认为最需要改进或增加的支付服务是什么？

填空1

西南地区空巢老人支付习惯需求调研问卷

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