全国空巢老人支付习惯满意度调查问卷

您好！非常感谢您参与本次关于全国空巢老人支付习惯满意度的调研。您的真实反馈将帮助我们更好地理解空巢老人在日常支付中的体验与需求，从而推动服务优化。

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状态是？

独居

与老伴同住

与子女同住（但白天独自在家）

其他

Q3:您日常购物时最常使用的支付方式是什么？

现金

银行卡（刷卡）

手机扫码支付（如微信、支付宝）

社保卡/老年卡

其他

Q4:您选择当前主要支付方式的原因是什么？

习惯使用，觉得稳妥

操作简单，容易学会

家人推荐或帮助设置

商家要求或环境限制

其他

Q5:您对目前最常用支付方式的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:在使用手机支付时，您遇到过哪些困难？

屏幕字太小，看不清

操作步骤复杂，记不住

担心资金安全或被骗

网络不好或手机卡顿

没有遇到过困难

不使用手机支付

Q7:您是否希望有更多针对老年人的支付辅助服务（如大字体模式、语音提示等）？

非常希望

比较希望

无所谓

不太需要

完全不需要

Q8:您每月用于日常开销的金额大约是多少？

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q9:您对当前支付环境（如超市、医院、菜市场等场景）的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为哪些场景的支付体验最需要改进？

医院挂号缴费

超市/菜场购物

乘坐公交/地铁

网上购物

水电燃气缴费

其他

Q11:如果社区提供支付使用培训课程，您愿意参加吗？

非常愿意

看时间安排

不愿意

Q12:您对改善空巢老人支付体验有什么具体建议？

填空1

全国空巢老人支付习惯满意度调查问卷

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