成都市空巢老人支付习惯用户体验调查问卷

您好！感谢您参与本次关于成都市空巢老人支付习惯的用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解老年群体的支付需求，从而优化相关服务与产品设计。

Q1:您的年龄段是？

60-70岁

71-80岁

81-90岁

90岁以上

Q2:您目前的主要居住状态是？

独居

与配偶同住

与子女同住

其他

Q3:您日常最常使用的支付方式是什么？

现金

银行卡（刷卡或取现）

手机支付（如微信、支付宝）

其他

Q4:您使用手机支付（如微信、支付宝）的频率如何？

每天使用

每周使用几次

偶尔使用

从不使用

Q5:您选择使用手机支付的主要原因有哪些？

方便快捷

避免找零麻烦

家人推荐或帮助

商家要求或优惠

其他

Q6:在使用手机支付时，您遇到过哪些困难？

操作步骤复杂

字体太小看不清

担心资金安全

不会绑定银行卡

网络不稳定

其他

Q7:您对目前使用的支付方式整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:请您对手机支付的操作便捷性进行评分（1-5分，5分为最便捷）

分数

标签

Q9:您是否曾因支付问题（如不会操作、设备故障）而放弃购物或服务？

经常

偶尔

从未

Q10:您希望支付产品在哪些方面进行改进，以更好地适应空巢老人的使用习惯？

提供大字模式

增加语音提示

简化操作流程

加强安全防护

提供人工客服协助

其他

Q11:您是否愿意参加社区或相关机构组织的支付技能培训？

非常愿意

愿意

视情况而定

不愿意

Q12:您对改善空巢老人支付体验还有其他具体建议吗？

填空1

成都市空巢老人支付习惯用户体验调查问卷

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