郑州市空巢老人支付习惯与消费行为调研问卷

您好！感谢您参与本次关于空巢老人支付习惯的调研。本问卷旨在了解您在日常生活中使用现金、银行卡或手机支付的方式与偏好，您的真实反馈将帮助我们更好地优化适老化支付服务。

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住情况是？

独居

仅与老伴同住

与子女同住（但白天常独自在家）

其他

Q3:您每月的平均生活费（含日常开销）大约是多少？

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q4:您日常购物或缴费时，主要使用哪些支付方式？

现金

银行卡（刷卡或取现）

手机扫码支付（如微信、支付宝）

社保卡或老年卡（特定场景）

子女或他人代付

Q5:在以下支付场景中，您最常用现金支付的是哪一类？

菜市场买菜

超市购物

医院挂号或买药

乘坐公交或出租

缴纳水电燃气费

Q6:您使用手机支付（如微信、支付宝）的频率是？

每天使用

每周几次

每月几次

几乎不用

完全不会用

Q7:您最初学习使用手机支付的主要原因是？

子女或孙辈教学

朋友推荐

商家优惠或促销

现金找零不便

其他

Q8:在使用手机支付时，您遇到过哪些困难？

操作步骤太复杂

担心资金安全或被骗

字体太小看不清

不会绑定银行卡

网络不好或手机卡顿

没有遇到过困难

Q9:当您需要购买大件商品（如家电、家具）时，您更倾向于哪种支付方式？

现金一次性付清

银行卡刷卡

手机转账或扫码

子女帮忙线上支付

分期付款（但由子女操作）

Q10:您每月使用现金支付的金额占您总消费的比例大约是？

80%以上

50%-80%

20%-50%

20%以下

Q11:您认为现金支付相比手机支付，最大的优势是什么？

看得见摸得着，更放心

不需要依赖手机或网络

避免因操作失误造成损失

习惯了，不易出错

没有优势

Q12:您是否因为商家不收现金而感到不便？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不关注

Q13:在支付消费行为中，您最信任哪种支付安全方式？

现金交易

银行柜台或ATM

手机支付（有密码或指纹）

子女协助支付

Q14:您希望银行或社区提供哪些适老化支付服务？

大字版操作指引

定期手机支付安全讲座

保留人工窗口或绿色通道

上门协助办理业务

更简单的支付界面

Q15:您是否愿意参加社区组织的手机支付学习班？

非常愿意

愿意，但要看时间

不太愿意

不愿意

Q16:您最近一次使用手机支付购买的商品或服务是什么类型？

食品或日用品

医疗或药品

交通出行

娱乐或通讯缴费

从未使用过

Q17:您觉得目前郑州市的商家对老年人现金支付的接受程度如何？

非常好，基本都收现金

一般，部分商家不愿收

较差，多数要求扫码

不清楚

Q18:您通常如何管理自己的日常开销账目？

凭记忆，不记账

用笔记本手写记账

用手机记账软件

由子女帮忙管理

不管理，随意花

Q19:您每月在医疗保健方面的支出大约占生活费的比例是？

10%以下

10%-30%

30%-50%

50%以上

Q20:您是否曾因支付方式不熟悉而放弃购买某样商品或服务？

经常

偶尔

从未

不适用

Q21:针对空巢老人的支付习惯，您最希望政府或企业改善哪一方面？请简述您的具体建议。

填空1

郑州市空巢老人支付习惯与消费行为调研问卷

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