长沙市空巢老人购物渠道偏好竞品调研

您好！我们正在进行一项关于长沙市空巢老人购物渠道偏好的竞品调研，旨在了解您日常购物的真实习惯与需求，您的回答将为改善适老化购物服务提供重要参考。

Q1:您的年龄段是？

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76-80岁

80岁以上

Q2:您目前的主要居住情况是？

独居

与老伴同住

与子女同住

其他

Q3:您平均每月用于日常购物（食品、日用品等）的总花费大约是多少？

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q4:您最常使用的购物渠道有哪些？（可多选）

社区小卖部/便利店

大型超市（如沃尔玛、大润发）

农贸市场

线上平台（如京东、淘宝、美团）

社区团购（如兴盛优选）

电话/微信订购

Q5:在以下购物渠道中，您最偏好哪一种？

社区小卖部/便利店

大型超市

农贸市场

线上平台

社区团购

电话/微信订购

Q6:您选择最偏好的购物渠道，首要考虑的因素是？

距离近，方便到达

价格实惠

商品质量有保障

熟悉店主，服务亲切

可以送货上门

其他

Q7:您在使用线上购物平台（如手机APP、微信小程序）时，遇到的主要困难有哪些？（可多选）

不会操作，界面复杂

担心支付安全

看不清字体，字太小

没有子女或他人帮助

配送不及时或费用高

不习惯线上购物

没有遇到困难

Q8:您对社区团购（如兴盛优选、多多买菜）的了解和使用情况是？

没听说过

听说过但没用过

偶尔使用

经常使用

Q9:您是否希望社区或商家提供针对老年人的专属购物服务（如代购、送货上门、大字版APP）？

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不希望

Q10:您最希望购物渠道增加哪些适老化改进？（可多选）

提供大字版说明书或界面

增加电话下单服务

提供免费送货上门

设置老年人专属优惠

培训志愿者协助购物

增加休息区或座椅

Q11:您对当前最常使用的购物渠道的整体满意度打几分？（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您觉得目前长沙市有哪些购物渠道或服务对空巢老人特别友好？请举例说明。

填空1

Q13:您对改善空巢老人购物体验还有什么具体的建议或需求？

填空1

长沙市空巢老人购物渠道偏好竞品调研

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