华南地区空巢老人购物渠道偏好市场调研

您好！我们正在进行一项关于华南地区空巢老人购物渠道偏好的市场调研，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的购物习惯与需求，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

60-70岁

71-80岁

81岁及以上

Q2:您目前居住的地区是？

广东省

广西壮族自治区

海南省

福建省（华南部分）

其他华南地区

Q3:您日常购物最主要的渠道是？

线下超市/菜市场

社区便利店

线上电商平台（如淘宝、京东）

社区团购

电话订购/电视购物

子女或亲友代购

Q4:您选择购物渠道时，最看重的因素有哪些？

商品价格

商品质量

购物便利性

送货上门服务

售后服务

支付方式（如现金、移动支付）

Q5:您平均每月在购物上的花费大约是？

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q6:您使用智能手机进行线上购物的频率是？

每天使用

每周几次

每月几次

几乎不使用

Q7:您在使用线上购物渠道时，遇到的主要困难有哪些？

操作复杂，不会使用

担心支付安全

看不清商品信息

退换货麻烦

没有困难

Q8:您是否参加过社区组织的团购活动？

经常参加

偶尔参加

从未参加

Q9:对于社区团购，您最满意的方面是？

价格优惠

取货方便

商品新鲜

邻里推荐

未参加过

Q10:您更倾向于哪种购物支付方式？

现金支付

微信/支付宝扫码

银行卡刷卡

子女代付

Q11:您对送货上门服务的态度是？

非常需要

比较需要

无所谓

不太需要

完全不需要

Q12:您希望购物渠道提供哪些增值服务？

免费送货上门

电话客服支持

大字版商品说明

定期优惠推送

上门协助下单

Q13:您获取购物信息的主要来源是？

电视广告

社区宣传栏

子女或邻居推荐

手机推送

报纸/杂志

Q14:您对当前主要购物渠道的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您认为目前购物渠道最需要改进的地方是什么？

填空1

Q16:您是否愿意尝试新的购物渠道（如智能音箱购物、语音下单）？

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

Q17:您日常购物时，通常谁陪同或协助？

独自一人

配偶

子女

孙辈

朋友或邻居

Q18:您最常购买的商品类别有哪些？

生鲜食品

日用品

药品保健品

衣物鞋帽

家电数码

Q19:您对线上购物平台的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q20:您是否遇到过购物被欺诈或商品质量问题？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q21:您更偏好哪种购物环境？

安静整洁的大型超市

热闹的菜市场

社区小型便利店

线上虚拟商店

Q22:您认为购物渠道的便捷性对您的生活影响大吗？

影响很大

影响较大

一般

影响较小

没有影响

Q23:您对华南地区空巢老人购物渠道的改善有何具体建议？

填空1

华南地区空巢老人购物渠道偏好市场调研

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