全国空巢老人线上线下选择需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于全国空巢老人线上线下选择需求的专项调研，旨在了解您在日常生活中的真实偏好与困难。您的回答将帮助我们为老年群体提供更贴心的服务，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住情况是？

独居

与老伴同住

与子女同住

其他

Q3:您平时获取生活信息（如新闻、健康知识）的主要渠道是？

电视广播

报纸杂志

手机网络

子女或邻居告知

Q4:您是否使用智能手机或平板电脑？

经常使用

偶尔使用

不会使用

Q5:您更倾向于通过哪种方式购买日常用品？

线下实体店

线上网购

两者结合

不确定

Q6:您选择线下购物或服务的主要原因有哪些？

能亲眼看到实物

可以与人面对面交流

操作简单方便

习惯传统方式

担心线上支付安全

Q7:您选择线上购物或服务的主要原因有哪些？

价格更优惠

送货上门省力

商品种类丰富

子女推荐使用

不受时间地点限制

Q8:在医疗健康服务方面，您更偏好哪种方式？

线下医院就诊

线上问诊咨询

视情况而定

Q9:您是否参加过社区组织的线下老年活动（如棋牌、健身、讲座）？

经常参加

偶尔参加

从不参加

Q10:您是否使用过线上社交工具（如微信、视频通话）与亲友联系？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q11:您觉得线上服务（如购物、缴费、挂号）的操作难度如何？

非常简单

比较简单

有些困难

非常困难

Q12:您在使用线上服务时遇到的主要障碍有哪些？

看不清屏幕文字

不会操作步骤

担心网络诈骗

没有网络或流量

缺乏学习耐心

Q13:您是否希望有专人（如社区志愿者）指导您使用线上服务？

非常希望

比较希望

无所谓

不需要

Q14:您对目前社区提供的线上线下服务（如送餐、家政、医疗）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不满意

Q15:您最希望改善的线上线下服务环节是哪些？

线下服务网点距离

线上操作界面简化

服务人员态度

配送或上门速度

价格合理性

Q16:如果线上和线下服务价格相同，您更愿意选择哪种？

线上

线下

看服务类型

Q17:您是否愿意参加线上健康讲座或兴趣课程？

非常愿意

愿意

不愿意

Q18:您平均每周进行线下外出活动（如买菜、散步、办事）的次数是？

每天多次

每天一次

每周2-3次

每周一次或更少

Q19:您平均每周使用线上服务（如购物、视频、缴费）的次数是？

从不使用

每周1-2次

每周3-5次

每天使用

Q20:您对提升空巢老人线上线下选择体验有什么具体建议？

填空1

全国空巢老人线上线下选择需求调研问卷

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