西南地区空巢老人线上线下选择产品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于西南地区空巢老人线上线下选择产品行为的调研，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解空巢老人在线上线下选择产品时的真实需求与偏好，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76-80岁

80岁以上

Q2:您目前居住的地区属于？

西南地区城市

西南地区乡镇

西南地区农村

其他地区

Q3:您是否独自居住（无子女或伴侣同住）？

是，完全独居

否，与家人同住

Q4:您平时购买日常生活用品（如食品、日用品）的主要渠道是？

线下实体店（超市、菜市场等）

线上平台（如淘宝、京东、拼多多等）

两者都有，但以线下为主

两者都有，但以线上为主

Q5:您在选择线上或线下购买产品时，主要考虑哪些因素？

价格实惠

质量可靠

方便快捷

售后服务好

熟悉信任的商家

家人推荐

Q6:您过去一年中，通过线上渠道（如手机APP、电脑网页）购买产品的频率是？

从未使用过

每月少于1次

每月1-3次

每周1-3次

每周4次以上

Q7:您过去一年中，通过线下实体店购买产品的频率是？

每周多次

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

几乎不去

Q8:您在使用线上购物平台时，遇到的主要困难有哪些？

操作复杂，不会使用

担心支付安全

看不清商品信息

物流配送不便

没有困难，很熟练

Q9:您更倾向于通过哪种方式了解产品信息？

线下实体店亲自查看

线上商品详情页

电视广告

亲友邻居推荐

社区宣传

Q10:在线上线下选择产品时，您最看重哪个环节？

挑选过程（如触摸、试用）

支付方式（现金、手机支付等）

配送或取货方式

售后保障

Q11:您是否愿意尝试学习使用线上购物平台？

非常愿意

愿意，但需要帮助

不太愿意

完全不愿意

Q12:如果社区提供线上线下结合的购物服务（如线上下单、社区代收），您希望包含哪些功能？

代下单服务

送货上门

线下体验点

专人教学使用

电话订购

Q13:您对目前线上线下购物的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为当前线上线下选择产品时，最需要改进的地方是什么？

填空1

西南地区空巢老人线上线下选择产品调研问卷

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