广州市空巢老人线上线下选择员工满意度调查问卷

尊敬的参与者,感谢您参与本次关于广州市空巢老人线上线下选择服务的员工满意度调查,您的意见将帮助我们优化服务品质。

Q1:您的年龄段是?

18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前的工作岗位属于哪一类?

线上平台客服
线下社区服务人员
管理人员
技术支持人员
其他

Q3:您从事与空巢老人服务相关工作的年限?

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您所在机构主要提供哪种空巢老人服务渠道?

纯线上服务
纯线下服务
线上线下结合服务

Q5:您对当前工作整体环境的满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q6:您认为在服务空巢老人时,线上选择与线下选择哪种更高效?

线上更高效
线下更高效
两者差不多
视情况而定

Q7:您在日常工作中经常使用哪些线上线下工具?

手机APP
微信小程序
电话热线
上门服务记录本
电脑管理系统

Q8:您对当前薪酬福利的满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q9:您认为线上选择服务在哪些方面最需要改进?

响应速度
界面易用性
信息准确性
个性化推荐
隐私保护

Q10:您认为线下选择服务在哪些方面最需要改进?

人员专业度
服务态度
响应速度
设施环境
服务覆盖范围

Q11:您对团队协作氛围的满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q12:您在工作中遇到的主要挑战有哪些?

老人沟通困难
线上技术故障
线下交通不便
工作量大
缺乏培训支持

Q13:您是否接受过针对空巢老人线上线下选择服务的专项培训?

是,定期培训
是,偶尔培训
否,没有培训

Q14:您认为培训对提升服务能力是否有帮助?

非常有帮助
有帮助
一般
没有帮助

Q15:您向同行推荐这份工作的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q16:您希望机构在哪些方面增加支持?

增加人手
提高薪资
提供心理辅导
优化工作流程
增加技术设备

Q17:您对管理层的沟通反馈机制满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q18:您认为线上线下选择服务的融合程度如何?

完全融合
部分融合
基本独立
完全不融合

Q19:您对改善空巢老人线上线下选择服务员工满意度有什么具体建议?

填空1

Q20:请选择您填写问卷的日期

日期
广州市空巢老人线上线下选择员工满意度调查问卷
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