深圳市空巢老人线上线下选择口碑调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的生活状态是？

Q3:您是否了解“线上线下选择”这一概念？

Q4:在日常生活中，您更倾向于通过哪种方式获取服务或商品？

Q5:您在选择线上服务时，主要考虑哪些因素？

Q6:您在选择线下服务时，主要看重哪些方面？

Q7:过去一年中，您使用线上平台（如美团、京东、社区团购）的频率是？

Q8:您是否愿意尝试通过线上渠道预约线下服务（如家政、医疗、维修）？

Q9:请对您最近一次线上购物体验进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q10:请对您最近一次线下购物或服务体验进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q11:您获取服务信息的主要渠道是？

Q12:在线上线下选择过程中，您遇到过哪些困难？

Q13:您更信任哪种渠道的口碑评价？

Q14:您是否愿意参加社区组织的线下体验活动，以帮助您更好地进行线上线下选择？

Q15:您认为当前深圳市为空巢老人提供的线上线下选择服务，最需要改进的地方是什么？

Q16:您是否有过因线上信息不实而选择线下服务的经历？

Q17:您对智能语音助手（如小度、天猫精灵）辅助进行线上线下选择的接受度如何？

Q18:您希望社区在线上线下选择方面提供哪些支持？

Q19:您是否愿意将满意的线上线下服务推荐给其他空巢老人？

Q20:您向其他空巢老人推荐线上服务的可能性有多大？（0-10分，10分非常推荐）

Q21:您向其他空巢老人推荐线下服务的可能性有多大？（0-10分，10分非常推荐）

Q22:请选择您最近一次进行线上线下选择决策的日期

Q23:您平均每月在线上线下服务上的花费大约是多少？

Q24:请分享一次您认为最满意的线上线下选择经历，以便我们学习推广