苏州市空巢老人社区服务满意度可行性调研

您好!非常感谢您参与本次关于苏州市空巢老人社区服务满意度的调研。您的真实反馈将帮助我们更好地了解当前社区服务的现状与不足,为提升服务质量、优化服务内容提供重要依据。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于研究分析,请您放心作答。

Q1:您的年龄段是?

60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q2:您目前的生活状态是?

独居
与配偶同住
与子女同住
其他

Q3:您对所在社区提供的空巢老人日常照料服务的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:您目前使用过哪些社区服务项目?

定期上门探访
健康体检与义诊
助餐服务
家政保洁
文化娱乐活动
紧急呼叫援助
心理慰藉服务
其他

Q5:您认为社区服务的响应速度是否及时?

非常及时
比较及时
一般
不太及时
很不及时

Q6:您对社区服务人员的服务态度和专业能力的评价是?

非常好
比较好
一般
较差
非常差

Q7:请您为社区服务的整体便利性打分(1-5分,5分为最便利)

分数
标签

Q8:您是否了解社区针对空巢老人推出的特色服务项目?

非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解

Q9:您认为当前社区服务在哪些方面最需要改进?

增加服务项目种类
提高服务频次
提升服务人员专业水平
延长服务时间
加强信息宣传
降低服务费用
其他

Q10:您对社区组织的老年人社交活动的参与频率是?

每周多次
每周一次
每月一次
很少参加
从不参加

Q11:您向其他空巢老人推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q12:您认为社区服务的收费标准是否合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q13:您认为社区服务在哪些具体方面让您感到满意?请举例说明。

填空1

Q14:您是否遇到过社区服务未能满足您需求的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q15:您最希望社区新增哪些服务内容?

智能健康监测设备
陪同就医服务
法律援助咨询
老年大学课程
上门理发与助浴
其他

Q16:您对社区服务信息的获取渠道是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:您对社区服务环境的舒适度打分(1-5分,5分为最舒适)

分数
标签

Q18:您认为社区服务对提升您的生活质量帮助大吗?

帮助很大
有一定帮助
帮助较小
没有帮助

Q19:您认为影响社区服务满意度的主要因素有哪些?

服务内容是否贴合需求
服务人员态度
服务费用
服务便捷性
服务效果
其他

Q20:您是否愿意参与社区服务的满意度评价或改进建议活动?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
不愿意

Q21:您最近一次使用社区服务是在什么时候?

日期

Q22:您对提升苏州市空巢老人社区服务满意度有哪些具体建议或期望?

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