郑州市空巢老人数字化转型认知用户体验调查问卷

您好！感谢您参与本次关于郑州市空巢老人数字化转型认知的问卷调查。本问卷旨在了解您对数字技术（如智能手机、互联网服务等）的使用体验与认知情况，您的宝贵意见将帮助我们更好地推动适老化数字服务发展。问卷采用匿名方式，数据仅用于研究分析，请放心作答。

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住情况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

其他

Q3:您日常使用智能手机的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

几乎不使用

Q4:您最初接触智能手机或互联网的渠道是？

子女或孙辈教学

朋友或邻居介绍

社区培训活动

自己摸索

从未接触

Q5:您目前使用智能手机主要进行哪些活动？

拨打电话/视频通话

微信聊天或朋友圈

看新闻或短视频

网上购物或缴费

预约挂号或健康查询

其他

Q6:在使用数字服务时，您遇到的主要困难是？

字体太小看不清

操作步骤复杂记不住

担心误操作或被骗

网络连接不稳定

没有困难

Q7:您对当前数字产品（如手机应用）适老化程度的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您是否参加过社区组织的数字技能培训活动？

经常参加

偶尔参加

听说过但未参加

从未听说过

Q9:您认为学习使用数字技术对您的生活有帮助吗？

帮助很大

有一定帮助

帮助不大

没有帮助

Q10:您最希望获得哪些数字技能方面的支持？

视频通话操作

手机支付安全

网上购物流程

健康信息查询

防诈骗知识

其他

Q11:您对数字化转型过程中的用户体验有何整体感受？

积极拥抱，愿意学习

中性态度，可学可不学

消极抵触，觉得麻烦

焦虑害怕，担心出错

Q12:您向同龄朋友推荐学习使用数字技术的可能性有多大？（0-10分，0分为极不可能，10分为极有可能）

选项1

Q13:您认为在数字化转型认知方面，最需要改善的用户体验环节是什么？请简要描述。

填空1

Q14:您是否愿意参与后续的适老化数字产品测试或访谈？

愿意

不愿意

视情况而定

郑州市空巢老人数字化转型认知用户体验调查问卷

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