苏州市空巢老人保险购买意愿与服务质量调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前或曾经是否为空巢老人（子女长期不在身边）？

Q3:您对商业保险产品的整体了解程度如何？

Q4:在考虑为空巢老人购买保险时，您最关注哪些方面的保障？

Q5:您认为当前保险公司提供的针对空巢老人的保险产品，其服务质量能否满足实际需求？

Q6:请您对苏州市保险销售人员的专业讲解与推荐服务进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q7:在购买保险过程中，您最看重服务质量的哪个环节？

Q8:您认为哪些因素会显著影响您对空巢老人保险的购买意愿？

Q9:如果保险公司提供专属的空巢老人保险服务热线，您是否愿意主动咨询？

Q10:您每年愿意为一份空巢老人保险支付的保费大约是多少？

Q11:请您对目前接触过的保险理赔服务流程的顺畅程度进行评分（1-5分，5分为非常顺畅）

Q12:您希望通过哪些渠道获取空巢老人保险产品的详细信息？

Q13:您是否遇到过因年龄偏大而被保险公司拒绝承保或增加保费的情况？

Q14:您认为当前苏州市针对空巢老人的保险服务质量，最需要改进的方面是什么？

Q15:请您具体描述一次印象深刻的保险购买或理赔经历，尤其是服务质量方面的感受

Q16:如果有政府补贴或政策支持，您购买空巢老人保险的意愿会如何变化？

Q17:您希望保险公司提供哪些增值服务来提升整体服务质量？

Q18:您对通过手机APP或小程序自助办理空巢老人保险业务的接受程度如何？

Q19:请您对苏州市保险行业的整体服务态度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q20:您认为保险公司应如何更好地建立与空巢老人家庭的长期信任关系？

Q21:为了提升空巢老人保险购买意愿，您对保险产品或服务质量还有哪些具体建议？