深圳市留守儿童品牌忠诚度与服务质量调查问卷

您好!本问卷聚焦于深圳市留守儿童品牌忠诚度及其与服务质量的关系,旨在了解孩子们对常用品牌(如文具、零食、玩具等)的偏好与信任程度。您的真实回答将帮助我们改进服务,提升品牌忠诚度。问卷匿名,请放心填写。

Q1:您的年龄段是?

7-9岁
10-12岁
13-15岁
16-18岁

Q2:您目前的主要居住情况是?

与父母同住
与祖辈同住
住校
其他

Q3:您平时购买文具(如笔、本子)时,会优先选择固定品牌吗?

总是
经常
偶尔
从不

Q4:您选择某个品牌文具的主要原因是什么?

质量好
价格便宜
同学推荐
包装好看

Q5:您最常购买的品牌类型有哪些?

文具类
零食类
玩具类
运动用品类
电子产品类

Q6:如果常用品牌缺货,您会怎么做?

等货到再买
换其他品牌
不买了
让家长代购

Q7:您对常用品牌(如晨光、得力等)的整体满意度打几分?(1-5分)

分数
标签

Q8:您觉得品牌的服务质量(如售后、客服)重要吗?

非常重要
比较重要
一般
不重要

Q9:您通过哪些渠道了解新品牌?

电视广告
手机短视频
同学介绍
商店陈列
家长推荐

Q10:您是否愿意向同学推荐您喜欢的品牌?

非常愿意
愿意
看情况
不愿意

Q11:您向其他留守儿童推荐您最常用品牌的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q12:您认为品牌的服务质量对您继续使用该品牌的影响有多大?

影响很大
有一定影响
影响较小
无影响

Q13:您觉得哪些方面能提升您对品牌的忠诚度?

填空1

Q14:您多久购买一次常用品牌的产品?

每周
每月
每季度
很少

Q15:您希望品牌增加哪些服务?

免费配送
售后保障
会员积分
线下活动
定制化产品

Q16:如果品牌推出新系列,您会尝试购买吗?

一定会
可能会
不确定
不会

Q17:您最近一次购买常用品牌产品是什么时候?

日期

Q18:您觉得品牌价格与质量匹配吗?

非常匹配
比较匹配
一般
不匹配

Q19:您对品牌售后服务(如退换货)的满意度打几分?(1-5分)

分数
标签

Q20:您是否因为服务质量差而放弃过某个品牌?

不确定

Q21:您认为影响品牌忠诚度的关键因素有哪些?

产品质量
价格
服务态度
品牌形象
使用体验

Q22:请描述一次您因服务质量好而更信任某品牌的经历。

填空1

Q23:您对深圳市留守儿童品牌忠诚度调查中的品牌选择有何建议?

增加本地品牌
增加国际品牌
增加小众品牌
无所谓

Q24:您希望品牌在哪些方面提升服务质量以增强您的忠诚度?

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