杭州市留守儿童支付习惯与服务质量调查问卷

您好!本问卷旨在了解杭州市留守儿童在日常生活中的支付习惯及其对相关服务质量的真实感受。您的回答将帮助我们更深入地理解这一群体的需求,并为改善服务质量提供重要依据。问卷匿名,请放心作答。

Q1:您的年龄是?

7岁以下
7-12岁
13-15岁
16-18岁

Q2:您目前的主要监护情况是?

父母一方在家
祖辈照顾
其他亲属照顾
寄宿学校

Q3:您平时使用手机或电子设备进行支付(如扫码付款)的频率是?

每天多次
每天一次
每周几次
很少使用
从不使用

Q4:您通常使用哪些支付方式?(可多选)

微信支付
支付宝
现金
父母代付
其他

Q5:您每月可用于自主消费的零花钱金额大约是多少?

50元以下
50-100元
100-200元
200元以上

Q6:您主要用支付功能购买哪些物品或服务?(可多选)

零食饮料
学习用品
游戏充值
公共交通
日常用品
其他

Q7:在使用手机支付时,您是否遇到过操作困难或不懂如何操作的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q8:您对当前支付平台(如微信、支付宝)的界面和操作流程的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您认为支付平台的安全措施(如密码、指纹识别)对您来说有多可靠?请评分(1-5分,1分表示非常不可靠,5分表示非常可靠)

分数
标签

Q10:您是否曾因支付问题(如余额不足、操作失误)而无法完成购买?

经常
偶尔
很少
从未

Q11:您希望支付平台提供哪些功能来更好地服务留守儿童?(可多选)

语音提示操作
大字体模式
家长远程协助功能
儿童专属支付限额
更简单的支付流程
其他

Q12:您是否了解如何保护自己的支付密码或个人信息?

非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解

Q13:在支付过程中,您最担心的问题是什么?

资金安全
操作复杂
网络不稳定
隐私泄露
其他

Q14:您认为当前支付服务的整体质量如何?

非常好
比较好
一般
较差
非常差

Q15:您对改善留守儿童支付体验或相关服务质量有什么具体建议?

填空1
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