广州市留守儿童线上线下选择客户满意度调查

您好!感谢您参与本次广州市留守儿童线上线下选择客户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们优化服务,更好地支持留守儿童家庭。

Q1:您目前居住在广州市的哪个区域?

天河区
白云区
番禺区
海珠区
黄埔区
其他区域

Q2:您与留守儿童的关系是?

父母
祖辈
其他亲属
老师或社工
其他

Q3:您通常为留守儿童选择服务时,更倾向于哪种方式?

线上平台(如APP、小程序)
线下机构(如社区中心)
线上线下结合
不确定

Q4:在过去一年中,您为留守儿童选择线上服务的频率是?

每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
从未使用

Q5:您为留守儿童选择线下服务的频率是?

每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
从未使用

Q6:您对线上服务(如在线课程、心理辅导)的整体满意度如何?(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q7:您对线下服务(如社区活动、面对面咨询)的整体满意度如何?(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q8:在选择线上线下服务时,您最看重的因素是?

安全性
便捷性
服务质量
费用
孩子兴趣

Q9:您通常通过哪些渠道了解线上服务信息?

微信/QQ群
官方APP推送
朋友推荐
学校通知
电视广告
其他

Q10:您通常通过哪些渠道了解线下服务信息?

社区公告栏
学校通知
朋友介绍
社工推荐
宣传单页
其他

Q11:在广州市,您认为线上服务对留守儿童的最大优势是什么?

时间灵活
资源丰富
减少通勤
隐私保护
其他

Q12:您认为线下服务对留守儿童的最大优势是什么?

面对面互动
社交机会
专业指导
环境安全
其他

Q13:您向其他家长推荐我们线上服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q14:您向其他家长推荐我们线下服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q15:您在使用线上服务时遇到过哪些问题?

网络卡顿
操作复杂
内容不适合
缺乏互动
客服响应慢
其他

Q16:您在使用线下服务时遇到过哪些问题?

距离远
时间冲突
人数限制
内容单一
环境不佳
其他

Q17:您更希望未来增加哪类线上服务?

在线辅导
心理支持
亲子活动
安全教育
其他

Q18:您更希望未来增加哪类线下服务?

兴趣班
户外拓展
家长讲座
一对一咨询
其他

Q19:您对当前线上线下选择的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q20:您认为广州市留守儿童线上线下选择服务还有哪些需要改进的地方?

填空1

Q21:您对线上线下服务有哪些具体建议或期望?

填空1
广州市留守儿童线上线下选择客户满意度调查
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