南京市新市民购买决策因素与服务质量调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您在南京的居住时长是？

Q3:您目前的主要职业状态是？

Q4:在购买日常消费品时，您最看重的购买决策因素是什么？

Q5:您对南京本地商家的整体服务质量评价如何？

Q6:以下哪些服务质量因素会影响您的最终购买决策？

Q7:当遇到服务质量问题时，您更倾向于采取哪种方式？

Q8:您向亲友推荐南京本地商家的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您是否愿意为更高质量的服务支付额外费用？

Q10:在选购大件商品（如家电、家具）时，哪些购买决策因素对您影响最大？

Q11:您获取商品或服务信息的主要渠道是？

Q12:过去一年中，您因服务质量不佳而放弃购买的经历有几次？

Q13:请对南京本地服务的整体便捷性打分（1-5分）

Q14:您认为哪类服务的质量最需要提升？

Q15:哪些因素会促使您成为某商家的忠实顾客？

Q16:您是否关注商家的资质认证或行业评分？

Q17:您认为南京新市民在购买决策中最常遇到的服务质量障碍是什么？

Q18:您通常多久进行一次较大金额的消费？

Q19:您对线上购物与线下购物的服务质量体验差异感受是？

Q20:在服务过程中，您最不能容忍的行为是？

Q21:您认为哪些外部因素会影响您的购买决策因素？

Q22:您是否愿意参与商家组织的用户反馈活动？

Q23:请分享一次让您印象深刻的优质或糟糕的服务体验，并说明其对您购买决策的影响。