华北地区新市民使用意愿与客户满意度调查问卷

Q1:您在华北地区居住的时间是？

Q2:您目前的就业状态是？

Q3:您是否已办理本地社保或公积金账户？

Q4:您目前使用过哪些本地金融服务？

Q5:您对当前使用金融服务的整体满意度如何？

Q6:您向身边其他新市民推荐本地金融服务的可能性有多大？（0-10分，0为极不可能，10为极可能）

Q7:影响您使用意愿的主要因素有哪些？

Q8:您更偏好通过哪种渠道办理金融业务？

Q9:您在使用金融服务时，最看重哪项体验？

Q10:您是否遇到过因户籍或居住证问题而无法办理业务的情况？

Q11:您希望本地金融机构在哪些方面提升服务？

Q12:您对目前使用的金融产品费用（如手续费、利率）的接受度如何？

Q13:请对您最常用的一款金融App的易用性进行评分（1-5星）

Q14:您在未来一年内增加本地金融服务使用的意愿如何？

Q15:您获取金融产品信息的常用渠道是？

Q16:您是否愿意参与本地金融机构举办的新市民专属优惠活动？

Q17:您在使用本地金融服务时，最常遇到的问题或不便之处是什么？

Q18:您对本地金融机构的客服电话接通率满意吗？

Q19:请对您最近一次线下网点办理业务的等待时间进行评分（1-5星，5为非常快）

Q20:如果金融机构提供专属客户经理服务，您的使用意愿是？

Q21:您认为以下哪些措施能显著提升您的使用意愿？

Q22:您对提升华北地区新市民金融服务满意度还有哪些具体建议？