重庆市新市民线上线下选择可行性调研问卷

Q1:您目前的身份状态是？

Q2:您来重庆的时间有多久？

Q3:在日常生活中，您更倾向于通过哪种方式办理事务？

Q4:您通常使用线上渠道办理哪些事务？

Q5:您对目前线上服务平台的操作便捷性评价如何？

Q6:您在使用线上服务时遇到过哪些主要障碍？

Q7:您对线上服务的安全信任度打分（1-5分，5分为非常信任）

Q8:对于新市民线上线下选择，您认为哪些服务最需要提供线上渠道？

Q9:您希望线上平台增加哪些功能来提升新市民服务体验？

Q10:您平均每月使用线上政务服务的频率是？

Q11:您更愿意通过哪种方式获取新市民政策信息？

Q12:您认为目前线上服务最需要改进的方面是什么？

Q13:如果线下窗口和线上办理效果相同，您更愿意选择哪种方式？

Q14:您对线下服务窗口的等待时间满意吗？

Q15:您是否愿意参加线上办理的培训或指导活动？

Q16:您认为影响新市民线上线下选择的关键因素有哪些？

Q17:您通常使用哪种设备进行线上操作？

Q18:您对线上服务的整体满意度如何？

Q19:您最近一次使用线上服务是什么时候？

Q20:您是否希望线上平台提供线下预约功能？

Q21:您对重庆市新市民线上线下选择服务还有哪些具体建议或期望？