上海市新市民线上线下选择消费行为调研

您好！我们正在开展一项关于上海市新市民线上线下选择消费行为的调研，您的真实反馈将帮助我们更好地理解新市民群体的消费偏好与决策路径。感谢您的参与！

Q1:您目前的居住状态属于以下哪种？

已落户上海

持有居住证

暂未落户但长期居住

其他

Q2:您在上海的居住时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常购物时，更倾向于选择线上平台还是线下实体店？

几乎全部线上

线上为主，线下为辅

线上线下各半

线下为主，线上为辅

几乎全部线下

Q4:您在进行线上线下选择时，主要考虑哪些因素？

价格优惠

商品质量

配送速度

购物体验

售后服务

品牌信任

Q5:您平均每月在线上消费的金额大约是多少？

500元以下

500-1000元

1000-3000元

3000元以上

Q6:您平均每月在线下消费的金额大约是多少？

500元以下

500-1000元

1000-3000元

3000元以上

Q7:您通常通过哪些线上渠道进行消费？

综合电商平台（如淘宝、京东）

社交电商（如拼多多、小红书）

直播带货（如抖音、快手）

外卖平台（如美团、饿了么）

生鲜电商（如叮咚买菜、盒马）

Q8:您通常光顾哪些类型的线下实体店？

大型商超（如沃尔玛、山姆）

社区便利店

品牌专卖店

购物中心/百货商场

菜市场/农贸市场

Q9:对于新市民而言，您认为线上线下选择的最大差异是什么？

便利性

价格透明度

商品丰富度

社交互动性

即时满足感

Q10:请对您目前的线上线下消费整体满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您在进行消费决策时，更信任哪些信息来源？

线上用户评价

朋友/家人推荐

线下实体体验

专业测评机构

社交媒体KOL

Q12:您是否有过因线上信息不准确而转向线下消费的经历？

经常有

偶尔有

很少

从未

Q13:您是否有过因线下体验不佳而转向线上消费的经历？

经常有

偶尔有

很少

从未

Q14:您认为上海市新市民在线上线下选择时，最需要改善的环节是什么？

填空1

Q15:您未来一年内，线上线下消费比重的预期变化是？

线上增加

线下增加

基本不变

不确定

Q16:您希望线上平台增加哪些服务以提升您的消费体验？

更精准的推荐

更快的物流

更灵活的退换货

更丰富的本地化商品

更完善的客服

Q17:您希望线下实体店增加哪些服务以吸引您消费？

数字化体验（如自助结账）

个性化服务

会员专属优惠

沉浸式场景布置

延长营业时间

Q18:您是否愿意参与线上线下融合的新消费模式（如线上下单线下取货）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q19:请分享一次您印象深刻的线上线下选择消费经历，并说明原因

填空1

Q20:您向其他新市民推荐上海本地消费渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

上海市新市民线上线下选择消费行为调研

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