天津市新市民线上线下选择需求调研问卷

Q1:您目前属于以下哪类新市民群体？

Q2:您在天津的居住时长是？

Q3:在日常生活中，您更倾向于通过哪种方式办理事务？

Q4:您最常使用以下哪类线上平台获取天津本地服务信息？

Q5:您认为在线上办理事务时，最困扰您的问题有哪些？

Q6:您对天津市线上政务服务的整体满意度如何？

Q7:您通常在线下办理哪些类型的事务？

Q8:当线上与线下均可办理同一业务时，您选择线上办理的最主要原因是？

Q9:当线上与线下均可办理同一业务时，您选择线下办理的最主要原因是？

Q10:您向其他新市民推荐使用线上渠道办理天津本地事务的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您希望线上平台增加哪些功能以提升您的使用体验？

Q12:您是否了解天津市为新市民提供的专属线上服务专区？

Q13:请您对目前线上渠道的信息更新及时性进行评分（1-5星）

Q14:您平均每月使用线上渠道办理天津本地事务的频率是？

Q15:您获取线下办事网点信息的渠道有哪些？

Q16:在线上线下选择过程中，您更看重以下哪个因素？

Q17:您在使用线上渠道时，遇到过哪些具体困难或建议？

Q18:您是否愿意参加线下体验活动来了解线上服务功能？

Q19:您最近一次在线下办理事务的日期是？

Q20:您对天津市线上线下服务融合的整体评价是？

Q21:请您描述一次最满意的线上或线下办事经历，以便我们了解您的核心需求。