杭州市新市民信息获取渠道服务质量调查问卷

Q1:您在杭州生活的时间是？

Q2:您目前的主要身份是？

Q3:您平时主要使用哪些信息获取渠道了解杭州的政策与服务？

Q4:您最常使用的信息获取渠道是哪一个？

Q5:请您对最常用信息获取渠道的信息丰富程度打分（1-5分，5分为非常丰富）

Q6:请您对该信息获取渠道的信息更新及时性打分（1-5分，5分为非常及时）

Q7:请您对该信息获取渠道的信息准确可靠性打分（1-5分，5分为非常可靠）

Q8:请您对该信息获取渠道的获取便捷性打分（1-5分，5分为非常便捷）

Q9:您通过信息获取渠道查找特定政策信息（如社保、居住证、子女入学）时，通常需要多长时间？

Q10:您在使用信息获取渠道过程中遇到过哪些问题？

Q11:当您通过信息获取渠道未能解决疑问时，您会优先选择哪种补救方式？

Q12:您向其他新市民推荐使用当前最常用信息获取渠道的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意推荐）

Q13:您最希望信息获取渠道在哪些方面进行改进？

Q14:您是否愿意接收基于您所在区域和身份定制的信息获取渠道推送？

Q15:您认为当前杭州市新市民信息获取渠道最突出的优势是什么？

Q16:请描述一次您通过信息获取渠道成功解决实际问题的经历，并说明哪些环节做得较好。

Q17:针对提升信息获取渠道的服务质量，您还有哪些具体建议或期望？